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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré l'intervention très rapide le problème n'a pas encore été complètement résolu;
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention, technicien très professionnel, très compétent et à l'écoute du client. J'ai eu également de très bons conseils de sa part.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéEquipe sérieuse, je recommande
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons bénéficié d’un technicien très compétent et de surcroît fort sympathique ! À recommander.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéParfais
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéContent du technicien au top, moins satisfait de l échange téléphonique . Par contre insatisfait sur les heures de passage. Technicien avec 2h de retard.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéAbdel est un excellent technicien d’expériences à Tarbes, très bon relationnel client et de très bon conseils.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAnnulation de la mise en place de la chaudière sans me prevenir. 1 journée posée pour rien. Pas de solution a proposer et une pruse en charge téléphonique déconcertante. Je me demande même si je ne vais pas annuler le projet.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéMa chaudière fonctionne avant l'intervention et ne fonctionne plus après sont intervention! Plus de radiateurs ni d'eau chaudes en période froide avec 3 enfants
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très courtois et agréable, sérieux. J'espère qu'il est titularisé et que ses conditions de travail sont agréables. Cdt Mme D. Valerie
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnels a l'écoute et très professionnel...
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéToujours très satisfait du service et de l'entretien de la chaudière
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAcceuil téléphonique parfait. Les renseignements demandés ont été clair et précis. La visite du technicien a confirmé tous les renseignements déjà obtenus
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéNous venons de faire installer une pompe à chaleur air/air avec engie. Tout c'est très bien passé. L'installateur était très sympa, à travaillé proprement et à prit le temps de tout m'expliquer. Je suis très contente . Merci.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique très agréable . L'intervention du technique s'est très bien passé .Il a su répondre à nos demandes
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéMon mécontentement concerne la mise en route de la chaudière et nullement l’installation Mon rdv était prévu entre 8 et 12 h Le technicien est arrivé à 17h!!!! J’ai téléphoné une 1ere fois vers 11.30 et la secrétaire m’a dit oui il va venir…. J’ai rappelé à 14h15 qq mn plus tard le technicien m’a appelée et ne m’a à aucun moment expliqué pourquoi il n’était tjrs pas passé Il a fini par me dire qu’il ne serait pas là avt 17 h
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien voulant faire du zèle n écoute pas n en fait qu a ça tête Ne connais rien au norme
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel. Connaissance parfaite de son travail , organisé et respectueux de son environnement de travail. Équipé de serviettes , chiffonnette , qu'il n'a pas hésité à utiliser . Je ne sais pas si tout les technicien sont ainsi en tout cas ce jour là pour moi ce fut impeccable.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique parfait pour la visite d'entretien. Technicien intervenant très agréable et ponctuel Un bémol: lorsque l'on téléphone pour demander un dépannage chez une personne âgée de 87 ans habitant en haute montagne et que l'on nous dit "rien avant 5 jours"
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ’avais un rdv avec un technicien entre 9h et 12h. Il n’est jamais venu. J’ai appelé l’après-midi. D’après la secrétaire, il devait me rappeler. Bien sûr, pas de nouvelles…. Une entreprise qui ne surveille pas l’activité des ses employés, étonnant non!!!
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