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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien fort sympathique et très professionnel.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersNous avons pu modifier la date d'intervention selon nos contraintes Prestation de qualité
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersParfait concernant l'intervention du technicien 👍 Prise de rendez-vous incertaine, changé plusieurs fois, un mail de confirmation de rv jamais arrivé. Entretien téléphonique le jour de l'intervention très bien.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersJe ne rencontre aucun problème, et le contact avec le technicien se passe toujours très bien
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersRégularité du service-entretien une fois par an. Sérieux des techniciens. Ponctualité des interventions programmées. Qualité du résultat, aucun problème de fonctionnement de la chaudière entretenue. Bon S.A. V. Si panne imprévue efficacité du diagnostic et de la réparation.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur ,tres sympa d'ailleurs ,a cru réparer , mais sitot parti la panne y est toujours. Ca fait 10 jours que nous n'avons plus de clim avec la canicule et j'ai 81 ans. Merci Espoir du nouveau dépannage dans 5 jours....... On se fout de nous
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiers9/10
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et aimable
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tierssocieté serieuse compétente pas de souci
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A. A.
16 août 2022
Avis collecté par un tiersrien adire tt parfait
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très sympathique et reactive
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel le technicien qui est intervenu chez moi
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLa visite comme a chaque fois c’est bien passé le personnel et très gentil.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersla personne qui est intervenu nous a bien expliqué le fonctionnement de notre chauffe eau et il est très compétent.....
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersjustement je n'ai rien a dire concernant la prestation de votre employé : Très bonne intervention soignée et méthodique connaissant très bien son sujet .DONC PARFAIT .
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel et soigneux et a donné des conseils très utiles pour la pompe à chaleur.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler à propos des interventions techniques, réalisées de façon sérieuse et en respectant le jour et l'heure des rv. en revanche, me voir réclamer par courrier au mois de mai le paiement d'une facture réglée au mois de mars...(et heureusement par chèque) un courrier d'excuses eût été bienvenu, et la moindre des politesses. A.D.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable pendant lequel nous avons pu convenir d'un rendez vous avec un technicien pour la révision de ma chaudière au fuel. Le technicien m'a proposé si je voulais remplacer ma chaudière au fuel par une pompe à chaleur: pas pour l'instant car la chaudière est récente. A fait l'entretien consciencieusement .
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersPublicité durant l'attente assez pénible puis interlocuteur débitant mécaniquement ses questions affichées sur son écran sans être à l'écoute du client, on mesure le peu d'attention qu'il nous est fait et cela est plutôt agaçant. Pour ce qui est de l'intervention, panne non décelée au final car non reproduite malgré ses efforts donc je ne considère pas cela complètement imputable à ses qualités professionnelles.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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