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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersL'agent n'est pas venu. Incapable
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersNon je ne recommanderais absolument pas ENGIE car que des problèmes depuis le début ! Encore une fois le technicien est venu faire la révision hier après-midi sans que personne ne m’ai informé suite à un rdv annulé par votre pars deux mois plus tôt le jour même alors que j’avais posé un jour de congé j’ai été prévenu le matin à 11h, mais heureusement j’étais à la maison aujourd’hui ! Et là le technicien pourtant très professionnel a fait la révision mais 1h après être parti ce n’est pas une fuite d’eau mais deux à présent qui sont apparues et qui coulent sur mon plan de travail… mais nous sommes locataires et nous partons bientôt donc la chaudière restera comme ça parce que nous aurons un rdv que dans deux mois qui sera sûrement annulé dans la journée après avoir posé un jour de congé pour…
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersLes intervenants sont très sympa
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersPas trop contente cette fois ci . Lors du dernier RDV , j'ai attendu l toute l'après midi le technicien qui n'est pas venu et pas prévenu . Aucune excuses de la part du technicien et de ENGIE Home Services
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tierstravail sérieux et efficace ,je recommande vivement
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait de l'intervention de daniel henriques qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière dans ma résidence secondaire.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien explique très bien répond à toute les questions
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention pour nettoyage chaudière fuel retardée de 5 mois § Rendez-vous aujourd'hui: le technicien s'est présenté pour un devis de pompe à chaleur! J'ai l'intention de contacter le service juridique de mon assurance habitation! Et de me faire rembourser un an et demi de contrat avec votre société pour services défectueux !
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersun tecnitien devais vennir dans la matiné et il est venu que à 14h engie ne respecte pas les rdv , j'avais pris ma matiné au boulot pour l' intervention et personne , je suis trés deçue j' ai meme envie de resilier le contrat de entretien et aller ailleurs pour plus de serieux
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersdes annonces attractives , des aides accessibles à tous , mais dans la réalité ,les classes dites "moyennes" n'ont droit à rien , ou pas grand chose ....!!!
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur est très professionnelle et très agréable.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sympathique et professionnel..bonnes explications sur fonctionnement appareil
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires Technicien efficace Ras
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès mécontente car avec option 7/7, signaler en dérangement le Samedi 16 juillet à 8h20 et intervention du réparateur seulement le Lundi 18 juillet à 16h. Je demande le remboursement de mon option 7/7 qui apparemment ne sers à rien.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPour une fois, intervention rapide et efficace! Mais le manque d'eau chaude en plein été est plus supportable que l'absence de chauffage pendant plus d'un mois en plein hiver.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersun rendez-vous clair et net un rappel du rendez -vous que demander de plus!!! un technicien bien gentil il m'a bien expliqué son intervention un travail soigné bravo pour la compétence et la gentillesse.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien, à l heure et très pro.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersje suis en attente de devis pour installer une clim depuis l'an dernier
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien très poli ,très professionnel.
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