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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était super mais sa hiérarchie refuse la réalisation des travaux : totalement ahurissant, du grand n’importe quoi !!!
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire de négatif sur la personne qui est intervenu chez moi
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur l'intervention d'Engie Home Service. Service après-vente et technicien ponctuel et sérieux
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel a l heure au rendez vous a bien pris le temps pour notifier tous les points nécessaires pour chiffrer l installation d un climatiseur
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersToutes les personnes ont été professionnelles , et à mon écoute. Mercis à tous
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAppel à 8h30 arrivé du tech a 14h. Très satisfait. Par contre accueil téléphonique froid et manque de détail sur l intervention
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème pour l'instant dans les interventions ! Intervenants très compétents et surtout sympathiques.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersQualité dépendante de la personne qui intervient. Celle de ce matin jeudi 7 juillet a fait une intervention dont nous sommes entièrement satisfaits.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersrendez vous le matin ... arrivé en fin d'aprés midi !!!
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant ponctuel, efficace, très compétent et très sympathique !What else ?
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPremier rdv de pose annulé sans qu'on soit prévenu,heureusement que nous avons appelé,sinon on pouvait attendre. Le poseur m'appelle pour me dire qu'il est devant l'immeuble,c'est un appartement que je loue ,donc il n'y avait personne,ma mère devait ouvrir l'appartement,heureusement qu'elle n'habite pas loin,de plus nous avions donner plusieurs fois le numéro de ma mère et c'est moi qu'il appelle. Pas d'information sur la mise en service ,donc une fois de plus je contacte Engie,on me répond que j'ai déjà eu l'info,alors que non,et donc que la mise en service se fera l'après midi entre 14h et 18h,or de question que ma mère poirote 4h a attendre le technicien,donc je dis a la secrétaire qu'il l'appelle quand il est sur place. vers 13h le poseur appelle ma mère pour lui dire que le technicien arrive,mais il n'a pas fini la pose,le temps que ma mère arrive le technicien est reparti. ma mère repartir aussi et une demi heure après le poseur a fini,et le technicien arrive.... enfin bref tout ca pour dire qu'il y a un gros manque d'information et de communication...... heureusement que la chaudière fonctionne.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien excellent : poli, professionnel, compétent et sympathique. Ce n’est pas toujours le cas avec Engie Home Services!
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa date a juste changé 3 fois... c'est....juste agaçant.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel efficace et sympathique.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersContact au téléphone du secrétariat à 8h réponse assez rapide pour me dire que l on ne pouvait pas joindre le technicien pour connaître l heure d intervention de 8h à 12h me paraît un peu trop large sauf si on a la matinée à perdre. Ça serait bien que le technicien puisse appeler la veille pour donner une heure plus précise de rdv
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude Engie Home Services au top que ce soit sur le dépannage ou l'entretien de ma chaudière gaz sans oublier des techniciens sympathiques à l'écoute du client.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable ,efficace et de bon conseil. Nous sommes très satisfaits.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d intervention technicien au top compétent sérieux et courtois prix compétitifs je recommande ☺
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