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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'ecoute et de bons conseils
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact. courtoisie et compétence.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très sympathique
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRas .agent professionnel ,de bon conseil
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersQuelques difficultés pour prendre rendez-vous , une première fois annulée au dernier moment alors que j'avais posé des congés
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention suivi Chaudière à condensation sérieuse.Technicien fort sympathique.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai annulé le contrat 6 fois parce que je change ma system. Une par recommende, 3par téléphone et2 quand l3 technician arrive. Cest impossible annulé et encore je recu un autre rendez vous. C est oui ca
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBien, mais pas sur le sujet demandé. Attente d'un nouveau rendez vous, avec un chauffagiste.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sympathique et professionnel RAS
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersun rendez vous du 07 juin annulé , on me propose un autre rendez vous le 13 juillet soit un mois plus tard, inadmissible pour moi !!!! Finalement en insistant j'obtient un rendez vous pour le 22 juin. Accueil téléphonique a améliorer
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention dans les temps donnés
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersJamais de pb.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersengie a été sollicité pour un devis de remplaçement de chaudiére fuel par une pompe a chaleur. pas de rendez vous à un horaire préçis mais sur 1 creneau fe 13h à 17h 30. le technicien m 'a appelé a 15 h 05 et est arrivé 15 minutes plus tard. il a exigé une copie de ma declaration de revenus. devant mon refus il est parti. je n ai pas eté seduit par sa courtoisie tres perfectible
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersService informatique NUL. Toujours des problèmes après différents entretiens téléphoniques. Je n ai pas a revevoir des mails ne me concernant pas.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel un petit peu d'attente mais bon c'est installé propre et très sérieux Merci aux personnes qui ont fait l'installation c'était pas facile ils ont assuré merci
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien tres consciencieux parfait
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersL' Intervention pour l'entretien de la chaudière s'est bien passé. Technicien poli, gentil. Merci à lui. Cordialement.
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