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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et technicien très à l'écoute et de très bon conseils
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ‘ai vraiment apprécié l‘horaire restreint sur 1h30 qui a été respecté plutôt qu‘une demie journée comme pratiqué auparavant. Très bonne amélioration.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbonne réactivité .technicien compétent.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent ! Une pièce en commande; ce n'est pas fini !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très competent qui connaît très bien son travail
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes réponses ne sont pas adéquates aux demandes. Insatisfaction modérée. Service à améliorer.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très à l’écoute entretien nickel
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersun Manque de sérieux de votre secrétariat
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très serviable, malgré sa seconde visite(erreur de programmation), nous a précisé des points que nous n'avions pas compris en recevant le 1er devis.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstoujours pro le technicien nous a bien expliquer ce qu'il faisait RDV bien fait
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDélais d'intervention trop long, 1 semaine...
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'heure poli et travail soigné
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable très bon technicien .
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 4 fois qu'un technicien se déplace soit sans être équipé pour cela parce qu'ils ne savaient pas pourkoi ils venaient, soit ils savaient mais arrivait très en retard et ne pouvaient pas terminer les réparations.Qques réparations ont tout de même été effectuées mais toujours avec des délais très importants. Aujourd"hui, cela fait plus de 3 mois que j'attends qu'on me change un simple chauffage et qu"on me rebranche la VMC, les techniciens viennent mais ne peuvent pas réparer et à chaque fois, il y a un nouveau problème. :(
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide surtout un vendredi
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersSa fait 5 fois que l'on vient et toujours le méme Problémes , avec ma Chaudiére ?????????
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, suis satisfaite😊
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne concernée est très âgée mais très contente de vos services
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon travail mais RDV reporté 3 fois
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