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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant extrêmement aimable et compétent
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de rendez-vous pour l'entretien annuel est de plus en plus tardive. Il en résulte que celui-ci, qui avait lieu an novembre/décembre intervient maintenant fin avril, soit à la fin de la saison de chauffe et non au début. De plus les prises de rendez-vous sont faites via le site Web et semblent incohérentes avec celles que connaît l'agence de Tarbes. Concrètement pour un RV le 12 avril, confirmé par mail, l'agence vous appelle le 10 pour vous informer que votre RV du 11 est annulé. Elle vous affirme de plus qu'aucun RV n'était programmé pour le 12 et que c'est le client qui se trompe. De plus les RV sont systématiquement annulés une fois ou 2 avant l'intervention effective. Heureusement que votre technicien est particulièrement compétent et sympathique. Sinon j'aurais mis une note globale de 3 et je serais en train de chercher un contrat dans la concurrence.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention mais on n'a pas tout résolu, le technicien doit me recontacter quand il aura des réponses complémentaires car pour l'instant, la chaudière ne peut fonctionner qu'en manuel, l'automatique ne répond pas... J'attends donc d' être rappelée!
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant super gentil et surtout tres compétent .. On voit qu'il connaît et qu'il aime son travail
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne simpatique,qui fait son travail avec sérieux et rapidité et qui répond à nos questions.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour,6 jours pour un dépannage c'est une merveille !!!!
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent, aimable, et répond à toutes nos questions
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge téléphonique rapide et le technicien passé à la maison a été professionnel, agréable et m'a appris comment bien régler mon thermostat.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venu à été à l'écoute de notre attente un travail bien fait et soigné je recommande
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersImpéccable
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours pas reçu le devis pour l installation d une PAC avec ECS...j ai fait appel à la concurrence pour avoir un devis.!!
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEn attente du devis effectué le 14/04/2022
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersGentillesse et compétence du technicien .Je sus très satisfait.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec le monsieur qui a intervenu
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et sympathique.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant a été super, il nous a enfin dépanné et trouvé le problème de desenbouage qui n'a pas été fait et en a payé de sa personne (reçu toute la boue) Merci à lui et je le recommande vivement.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrop longue attente au téléphone
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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