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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersSur toulouse un accueul execrable depuis 2 ans. 2 contrats. Une resiliation pour l annee prochaine si l accueil telephonique ne s ameliore pas. Sur tarbes tres bon accueil, 1 contrat recommandé par mes soins.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe contrôle s'est effectué à l'heure, sans problème et en toute cordialité.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très pédagogue De bon conseil
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très disponible, discret. Le service a très bien été fait en prenant soins du lieu de son intervention.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très satisfaisant, arrangement pour les rendez-vous.La secrétaire très agréable et le technicien Mr Ribeiro très professionnel Félicitations
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe n'est qu'a la troisième intervention que le problème a été résolu ; pourtant ce n'était pas grand chose . Alors ,,,,???
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstu impecable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et surtout très ponctuel Félicitations
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnelle
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTablette du technicien déficiente
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS pour l’intervention , par contre au niveau des prises de RDV à revoir , un créneau est donné sans aucune concertation avec le technicien concerné.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé a 9h dépanne a 9h 45 . Bravo et merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème avec le technicien qui est un vrai professionnel. Dommage d'être obligé de bloquer une 1/2 journées, et de ne savoir l'heure d'arrivée que 10 minutes avant.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL entretien de la chaudière à duré 1 quart d heure je pense que sais un peu léger
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro !
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersCourtoisie tant administratif que de l'intervenant. Efficacité, à l'écoute. Merci à l'équipe je recommande
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersSociété sérieuse et très réactive
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès les très multiples déboires avec ma chaudière fournie et installée par Engie Home Service, j'espère que cette dernière intervention mettra enfin fin aux problèmes que j'ai eu avec ce matériel depuis son installation. Je reste perplexe et méfiant quant à l'avenir. Les prochains mois diront si cette dernière intervention a été efficace ou pas, et si je peux encore accorder ma confiance à Engie Home Service.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tierscertains intervenants pretentieux et nuls ,ne remplissant pas le contrat et non respect des engagement.Nous etions sous contrat depuis PLUS de 35 Ans mais depuis un peu plus de 2 ans Lamentable sur Lannemezan
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