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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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Yannick C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéle jour mêle de l'intervention sur la chaudière à gaz (dont le contrat est reconduit et payé) vous annulez car l'intervention sur le ballon a gaz n'est pas payé et son entretien prévu par vos service le 9 novembre. Cependant ce dernier contrat a été annulé par mes soins par 2 fois suite à appel téléphoniqe. Ce ballon a été remplacé récemment par un chauffe-eau thermodynamique neuf qui sera entretenu la 1° année par l'installateur. Tout ceci manque de cohérence de votre part. J'ai l'impression que vos clients sont à votre disposition.....et que notre temps est flexible suivant vos bons vouloirs. J'ai une autre approche de la satisfaction. client. Cdlt
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Emmanuelle A.
31 oct. 2026
Avis vérifiéMerci pour les conseils, cela va m’aider à trouver la bonne solution.
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Odette B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique : questions pertinentes, réceptionniste aimable. Le technicien a bien fait le travail pour lequel j'ai demandé son intervention.
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Sebastien M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéIntervention très professionnelle
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Hortense L.
31 oct. 2026
Avis vérifiéUn technicien est passé le 23/10/2026 Afin de pouvoir procéder à l'entretien de l'appareil, le capot de l'appareil a dû être déposé, ce qui nécessite préalablement de défixer un meuble de rangement situé à proximité du ballon. Vu l'état de l'intérieur de l'appareil et son encrassement, et eu égard au fait que le précédent technicien n'a jamais demandé ou proposé de défixer ce meuble gênant, j'en conclus logiquement qu'il n'a en aucune façon rempli son obligation de contrôle et d'entretien. Le dernier technicien intervenu ce jour m'a d'ailleurs confirmé que l'entretien de ce ballon nécessitait bien ces déposes et a constaté que l'équipement était particulièrement encrassé. De plus, il n'avait pas d'aspirateur et j'ai dû lui prêter mon matériel. Au vu des manquements, les prestations m'ayant été facturées et prélevées sur ces trois dernières années, je vous demande le remboursement intégral des sommes perçues, soit un montant total de 360€ (120x3) plus un dédommagement pour le préjudice subi puisque le manque d'entretien peut endommager des pièces. Un conseil restez au pres du technicien et vérifier bien qu'il s'assure d'un nettoyage à l'eau, aspirateur balayette ... on ne peut plus faire confiance malheureusement.
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Eric M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien sympathique et qui a très bien expliqué le problème mais note de fin d'intervention mal remplie avec de fausses informations et pas de référence à la précédente intervention. Dommage que l'historique des dépannages et entretien ne soit pas pris en compte.
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Jean claude C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéService et conseil impeccable et professionnel
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Jean paul R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et surtout sympathique
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Eric D.
31 oct. 2026
Avis vérifiéNe c'est pas presenté au rdv, on n'a pas été prevenu, j'ai pris une 1/2 journée de congé pour rien
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Martine M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéIntervenant consciencieux respectueux , efficace Et qui a pris le temps nécessaire pour répondre à mes questions. De bons conseils
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Marc P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéAprès un début compliqué, résiliation de mon contrat par erreur, les relations avec Savelys sont bien arrangé. Intervention dans le créneau horaire annoncé. C'est parfait
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Bernard R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéUn premier RDV était fixé au 19/09. Je suis intervenu pour le faire repousser au 19/10. Il a fallu que j'appelle à nouveau pour avoir une confirmation écrite. Ce que j'ai eu après mon intervention. Le jour fixé (19/10) j'ai attendu toute la matinée la venue du technicien. J'ai dû appeler pour m'entendre dire qu'en fait l'intervention était prévue le 04/11. Ce n'est vraiment pas sérieux, cette manière de faire. Il semble que vous ayez un problème de communication en interne. Tomber sur des plates formes à l'étranger lorsque l'on compose un numéro commençant par 05 est aussi agaçant.
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Olivier R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTravail très sérieux, le technicien a prévenu de son arrivée, il a bien tout vérifié et nettoyé et donné toutes explications
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Sophie B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien agréable et efficace.horaire respecté. Parfait !
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Michele F.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionnel ; travail soigné.
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Giles P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéQuand l’appel est en lien avec une panne, que vous êtes sur une plate-forme avec un interlocuteur qui a du mal à communiquer c’est inadmissible. Merci de respecter les engagements liés au contrat : panne totale : inter sous 24h Merci au technicien qui est intervenu, un vrai professionnel
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Roger G.
31 oct. 2026
Avis vérifiéIn intervention sérieuse et rapide ,bonne communication avec le technicien .
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Pascale B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéL intervenant a été de trés bon conseil
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Lenaig B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès sérieux, discret et sympathique Bonnes explications
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Robert C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéRas, tout est conforme, merci
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