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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était juste parfait. Ponctuel, poli et très pro. Il a assuré. Merci a lui
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiétout était bien : l'accueil téléphonique ,l' exactitude et le travail du technicien . merci .
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant efficace et discret.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPlage horaires non mentionnés ce qui peux etre gênant... Il serait appréciable de recevoir un SMS 1h avant la venue du technicien !
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéIntervention prévue le matin entre 8h et 12h, j'ai posé ma matinée, j'appelle vers 10h et on me confirme bien que l'intervention est prévue et à 11h50 toujours rien, je rappelle et on me dit que c'est l'après midi entre 14h et 17h et là je reçois l'enquête me demandant comment s'est passée l'intervention de ce matin... très professionnel merci !!
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéEfficace et professionnel
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéYohan a été extrêmement professionnel et compétent. Il m'a appelée avant l'intervention pour avoir le plus de précisions possible sur nos problématiques, notre type de chaudière... Ses réponses ont été très claires, et il a su montrer un vrai sens commercial. Merci à lui
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBIEN C EST TOUT COURT CONCIS COMPLET
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien tres sympathique et tres professionnel.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLa veille de l'intervention, j'ai été appelé par ENGIE pour une modification de mon rendez-vous. Le passage prévu le matin a été repoussé l'après midi. En revanche le lendemain matin, le technicien est venu à 11h00 au lieu du créneau du débutait à 14h00. Heureusement j'étais présent et l'entretien a pu avoir lieu. Pour finir, vers 13h30 j'ai reçu un appel d'un technicien de ENGIE qui annonçait son passage pour l'entretien de ma chaudière. Bien sûr je lui ai dit que cela avait été déjà fait le matin. Apparemment il y a eu un oubli dans les annulations et une mauvaise planification mais rien de grave, l'entretien a été fait.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifié3 interventions et toujours des problèmes sur notre chaudière. Manque de sérieux, comment faites vous pour ne pas organiser tous les travaux lors de la même intervention ? Au lieu de facturer à chaque fois des nouveaux devis ! Et pour finir, quand la chaudière fait un bruit très très incertain depuis qu’elle a été « réparée « le technicien nous dit qu’il faut taper dessus pour arrêter le bruit !!! Franchement pas sérieux
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTravail sérieux respect de l'horaire
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéau téléphone personne sérieuse arrangeante et agréable félicitations quand au dépanneur gentil rapide et surtout agréable et qui connais notre chaudière
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétechnicien courtois , un seul bémol récurent, tout les ans je suis obligé de téléphoner pour demander l'intervention annuelle de contrôle alors que je paye un abonnement ! . A l'époque informatique c'est un peu "gros"
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSuite à un agent malade mon rdv a été re programmé pour le lendemain. Agent sérieux et compétent.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonsoir, intervention du technicien ce jour pour une révision. Pas de problème sur la partie technique mais il nous a laisser le sol de la cuisine dans laquelle est située la chaudière dans un état très sale. De l’eau à couler de la chaudière pendant son intervention et il à marcher dedans sans nous demander une serpillière ou autre dispositif pour essuyer l’eau ou ses chaussures. C’est la première fois que cela se passe de cette façon.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon professionnel. À l écoute du client
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès attentifs a nos besoins aux problèmes rencontrés , sont toujours présent et font tout pour que nous soyons dépannés le plus rapidement possible.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéintervention efficace et explications claires
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéEncore une fois le technicien n est pas intervenu à la date prévue, immobilisé tout un après midi pour rien, sans même un appel pour prévenir, Nous allons résilier notre abonnement sans tarder
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