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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a fait preuve d'une dextérité remarquable avec un appareil peu aisé à manipuler !!!!
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes 2 techniciens qui sont venus réaliser l'entretien de ma chaudière Frisquet cette année ont fait un entretien exemplaire notamment avec démontage et nettoyage du bruleur qui était très sale compte tenu que les techniciens qui ont opérés les années précédentes survolaient la procédure, sans démontage du bruleur et se contentant d'un rapide tour d'horizon. Je serais très content que la personne qui est intervenue cette année revienne pour l'entretien annuel 2023.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersVous n'etes pas joignable au téléphone pour déplacer les rendez-vous par exemple.Sinon sur l'intervention votre personnel est très bien.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires, qualité de la prestation, sérieux du technicien
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très bien explications claires très satisfait
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de contacter Engie pour avoir un devis remplacement de chaudière. Le créneau horaire demandé pour un rappel téléphonique pas respecté.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien venait faire l'entretien annuel de la chaudière. Il a effectué une révision complète de façon très professionnelle. C'est la raison pour laquelle la note est 9. Professionnalisme et amabilité sont les qualités que nous recherchons lors des interventions. Il s'est excusé de ne pas m'avoir téléphoné faute de temps.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien m a expliqué beaucoup de choses techniques parfait
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Pontuel professionnel avenant voilà les qualités qui caractérisent le mieux votre technicien et au vu des températures 38 voire plus pas évident de travailler dans ces conditions donc un grand merci à lui
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersintervention du technicien parfaite. Arrivée à l'heure prévue. Rapidité de l'intervention.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant ponctuel, attentionné. Travail efficace et propre.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDomage que l on a jamais le même technicien le monsieur de la dernière fois très très compétent j espere n aviir a faire qu a lui il connait bien son travail et explique merci
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et sympathique
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersParfait pour la visite du technicien. Quant à la comptabilité elle laisse à désirer. J'ai reçu un mail de rappel pour non paiement alors que je n'avais eu qu'un mail me donnant la date d'intervention sans facture qui m'avait été confirmé après mon accord. J'ai téléphoné pour expliquer et dire que je paierais le jour de l'intervention. Je transmets le message m'a t'il été répondu et quelques jours après il est arrivé un courrier "Rappel de la facture du 5 juillet 2022". Facture que je n'ai toujours pas reçue. J'ai remis au technicien, ce matin, un chèque sur le Crédit agricole nord de France de la somme 114.99 euros.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très sympathique et surtout très compétant , a recommander . (rien a voir avec celui de l'année dernière )
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait, ponctuel et très professionnel! J'ai été contactée par le technicien. En revanche, j'ai du mal à avoir l'administration....Le service facturé mensuellement est excessivement cher. Je peux trouver la même qualité de service sans Engie home service, et à bien moindre frais. Je compte fermer mon compte.
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