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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRéparation de la chaudière faite avec brio, mais le problème provenait d’un défaut de maintenance, confiée depuis l’installation à Engie Services.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn premier rdv non honoré sans que je sois prévenue. Un deuxième rdv où le technicien arrive après les heures prévues et bâcle en 15 minutes alors que certains techniciens nettoient l'intérieur, ce n'est vraiment pas un service à la hauteur du tarif.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil chaleureuse et rapide au téléphone, rendez-vous proposé rapidement. L’intervention a été excellente, professionnelle et ponctuel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierspaarfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès une première intervention qui n a pas solutionné le problème de production eau chaude sanitaire...je dois rappeler trois fois pour enfin avoir un RV car personne ne me rappelle Je demande intervention pour problème eau chaude sanitaire/panneaux solaires . Le technicien se présente le jour convenu et est la pour faire une intervention pour un problème de chauffage!!!! Le solaire et l eau chaude sanitaire n étant pas de son domaine de compétences.... Ce technicien aimable .. n est donc reste que quelques minutes....et n a rien pu réparer .. Je suis toujours avec une production d eau chaude défaillante Je vais donc passer au minimum le weekend avec ce problème... Et lundi rappeler une personne qui j espère ne fera pas n importe quoi et programmera la bonne Intervention avec le bon technicien... Lamentable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, il est venu tard et je le remercie
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersun jeune homme ,pas très alèze devant ma Frisquet ceci dit elle fonctionne bien...merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien qui a tout démonté et tout nettoyé, ce que je n'avais pas eu les années précédentes. De plus, j'ai apprécié sa gentillesse et sa façon de répondre à mes questions.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était à l'heure et efficace dans son travail
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrés bon service dans l'ensemble
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1er RDV n'a pas eu lieu, le service contacté par téléphone n'a pas été en mesure de nous renseigner, et quand on a rappelé malgré 1/2 H d'attente personne n'a répondu. Personne ne nous a contacté, il a fallu faire une réclamation écrite pour que quelqu'un nous appelle. La conseillère que nous avons eu à ce moment a fait le maximum pour régler les litiges (rdv, erreurs facturations, erreurs contrats) et rattraper la non qualité de ces collègues. Je reste avec vous un an de plus, mais rien n'est acquis, car j'ai été très déçue. Je m'attendais à plus de professionnalisme de la part d'ENGIE.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersmachine en panne depannage provisoire pas de delai pour la nouvelle piece vue le contrat que j ai contracté en attendant quand la chaudiere est en panne je dois me demerder seul vue que le depannage est effectué au minimun 2 jours apres.chauffage et sanitaire a l ancienne ,couverture et casserole pour l eau chaude
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail fait.bien fait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique. Technicien ponctuel et d'un abord agréable. Rendez-vous initial modifié sans problème.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace. En plus, des explications utiles pour le futur.....
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien ne s'est pas déplacé. Du coup je n'ai toujours pas d'eau chaude dans mon logement !!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait merci.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et consciencieux
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai demandé au technicien avant son intervention de prendre grand soin du tuyau de la chaudière et me suis assurée qu'il avait bien de l'alu collant mais il l'a un peu déformé. Lorsque ma femme de ménage présente à mon domicile lors de l'intervention le lui a fait remarqué, il a dit "ce n'est pas grave". un tel tuyau a un vrai coût financier, la prochaine fois je demanderai son remboursement si le technicien l'abîme de nouveau.
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