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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompétant, sérieux, sympa et efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien est passé pour l’entretien de ma chaudière le matin, l’après midi elle ne fonctionnait plus du tout. Il m’a dit qu’il repasserait le soir et au dernier moment il m’a indiqué qu’il ne viendrait finalement pas ( une « urgence » ) j’ai trois enfants et mes parents âgés arrivent demain je n’ai plus ni chauffage ni eau chaude.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenu est ponctuel, très bien élevé et très agréable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersENFIN, après 5 révisions annuelles de ma chaudière, c'est la première fois que le technicien démonte tous les éléments à vérifier. Contrôle de la pression du vase d'expansion. Contrôle par sonde des gaz brulés. Contrôle du boitier supérieur et nettoyage du ressort interne. Tous ces contrôles n'avaient jamais été réalisés auparavant. ! Est ce que les révisions sont laissées au bon vouloir des techniciens suivant leur emploi du temps ou leur compétence ?? J'aimerais bien recevoir une réponse.(en 3 mns comme moi-même)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace mais pb pas résolu, en attente de remplacement d une pièce défectueuse
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de la prise de RDV téléphonique, il n'a pas été précisé que ENGIE HOME SERVICES ne faisait pas de travaux de plomberie. Le technicien a appelé , son discours était peu précis. Je résilie donc mon contrat d'entretien.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès bon accueil au téléphone , quant aux techniciens rien a re dire très compétant et très aimable super équipe
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 expériences dans l'année à l'opposé l'une de l'autre: - Un devis pour le changement de mes 3 climatiseurs que je n'ai jamais reçu malgré mais relances - Un entretien de chaudière sans aucun problème
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCette fois ci le contact téléphonique était topissime tout comme le technicien qui vient depuis très longtemps chez nous.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierspersonnel sympathique que ce soit l'accueil téléphonique ou le technicien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail rapide, et conseil d utilisation de la chaudiere. Merci!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersarrivée à l'heure 8h30 1h d'intervention RAS
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPierre Alexandre très sympa et très compétent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierspour la n ième fois, donner un rdv avec un créneau de 13 a 18h c'est vraiment éxagéré !!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai vraiment trouvé une écoute et de l aide merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien pour remplacer 2 pièces sur notre chaudière gaz. Le technicien ne fait pas de contrôle après l'installation de la première pièce et enchaine sur l'installation de la seconde pièce. Au redémarrage, plus rien ne marche (chaudière complètement éteinte). Or avant l'intervention du technicien, elle fournissait eau chaude et chauffage. Le technicien, après avoir modifié le paramétrage de la seconde pièce installée, sans succès, déclare que le problème vient de notre réseau électrique domestique. Il ne cherche pas plus loin pour résoudre le problème, ni n'écoute les suggestions de notre part (qui se sont avérées correctes par la suite). Il s'en va en reprogrammant une intervention une semaine plus tard (en plein hiver avec des périodes de gel)... Heureusement, nous avons pu contacter le chef d'équipe qui est venu rapidement (le soir même). Il a pu corriger le problème de montage de la première pièce. Un grand merci au chef d'équipe pour sa réactivité et son intervention pour corriger le tir.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et sympa
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComment estimer bien recommander votre entreprise ,quand mon premier rdez vous pris en Septembre 2021 a été reporté par vous même 3 fois au dernier moment ..........le comble dernière date proposée 12 janvier 2022 !!!!!!!!d'ou ma colère et repport au 15 décembre 2021........
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv annulé au dernier moment Suite à des retards sur d'autres interventions Résultat : perte d'1/2 journée de congé Pour info rdv annulé 2 fois cette année par le technicien ou la secrétaire......,idem en 2021
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention de l'installateur, jaurais apprécié que le technicien assurant la mise en service puisse passer dans la foulée pour tout finaliser, même si l'installation était fonctionnelle au départ de l'installateur.
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