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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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Gilles M.
29 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent et à l'écoute. Il propose des services et c'est appréciable.
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Katia D.
29 oct. 2026
Avis vérifiéPremier rendez-vous annulé
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Melina L.
28 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien a bien téléphoné avant pour prévenir de sa venue et l'entretien de la chaudière n'a semble-t-il pas posé de problème et on m'a dit que tout allait bien.. Mais depuis l'intervention, le chauffage ne se met plus en route alors qu'il avait été rallumé 2 jours avant et fonctionnait très bien. Ce qui est un peu embêtant compre tenu des circonstances. L'appareil a été manipulé par un professionnel et de fait il devrait fonctionner. Le dépannage a été mis en place rapidement... et je ne donnerai pas un centime....
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Badara K.
28 oct. 2026
Avis vérifiéMerci
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Karen S.
28 oct. 2026
Avis vérifiéPlusieurs jours sans eau chaude, plusieurs techniciens sur plusieurs jours à se relayer pour 1 seul et même diagnostic. En pleine saison hivernale... à devoir m'absenter de mon lieu de travail. A ce stade là il n'y a plus de commentaires.... Un responsable a quand même eu la correction de me téléphoner après 1 semaine d'attente...
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Francois L.
28 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux et sympathique
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Nadine L.
28 oct. 2026
Avis vérifiéRien à redire sur les interventions qui se passent bien. En 2025 j’ai eu besoin suite à un problème de ma pompe à chaleur j’ai envoyé un mail en décembre sans réponse et c'est avec l’aide de mon voisin que j’ai réussi à avoir qq1 en ligne car personne n’a répondu à ma demande. Tout ça pour venir 2 mois après en fin de saison en Février c'est abusé. On paie chaque mois et le service n’y est plus comme avant. Cette année j’ai dû appeler pour l'entretien car pas de propositions de rdv alors que mon voisin était programmé sans qu’il demande rien. J’avoue être déçue du fonctionnement mais j’ai été entendue par mes interlocuteurs car si l'intervention se passe en Février c'est pas la peine de venir je prendrais un concurrent particulier. Un client qui demande un dépannage ne veut pas être dépanner 2mois après sans aucunes réponses. de vos services c’est insultant je trouve ce genre de fonctionnement à l'égard de la clientèle. Croyez moi y’aura pas une 2ème fois
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Bruno D.
28 oct. 2026
Avis vérifiéRéactif, compétent, arrangeant et de bons conseils, merci.
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Sandra M.
28 oct. 2026
Avis vérifié2eme fois dans l'année où ma chaudière indique le même code erreur. La dernière fois j'avais déjà dû poser 2 jours de congés pour être presente. Et cette fois c'est la même chose. Une pièce encore à commander. Ce serait bien que vous équipiez vos techniciens des pièces nécessaires. De plus on me demande de prévoir une grande bassine afin d'éviter "l'inondation " de la pièce où elle se trouve, ou de tout enlever. Il faudrait peut-être que vous les équipiez également de tout ce qu'il faut pour ne pas avoir à éponger après leur passage comme ça a été le cas lors du dernier détartrage. A part ça je remercie vivement la jeune femme que j'ai eu hier qui a été agréable et compréhensive. Les techniciens de ce matin étaient tout autant polis et m'ont trouvé une date pour la semaine prochaine mais franchement passer tous mes congés payés dans des rdv comme ça, c'est assez pénible.
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Nathalie C.
28 oct. 2026
Avis vérifiéC’est la première fois que je vois quelqu’un de consciencieux à la révision du ballon thermodynamique. Il a vérifié s’il n’y avait pas de fuite à côté du ballon et sous le panneau., il a enlevé la poussière qui était derrière le panneau. Les autres se contentaient de lire le panneau.. il a vérifié aussi le débit d’eau, le technicien est poli et souriant. Il a un bon relationnel.. le seul reproche que je ferai, c’est sur le courrier d’avis de passage ou les horaires de passage ne sont pas indiqués. Je n’ai pas été contacté par le technicien pour l’horaire, mais il faut reconnaître qu’il y a des lois qui sont tellement sévères sur l’utilisation du téléphone au volant., s’is n’ont pas de support, cela risque d’être compliqué.
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Jeannine B.
28 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très aimable et disponible rapidement Merci à lui
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Nathalie K.
28 oct. 2026
Avis vérifiéSatisfaite de l intervention
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B.
28 oct. 2026
Avis vérifiéAucun accompagnement lors de pannes de chauffage et d'eau chaude pour des personnes seniors. Il est inadmissible que des personnes subissent ces conditions en cette saison.
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Fatoumata D.
24 oct. 2026
Avis vérifiéLes techniciens sont vraiment ponctuel et appelé pour se rassurer si est chez toi avant de venir et il t’explique bien les choses…je suis très satisfaite
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Jean louis B.
24 oct. 2026
Avis vérifiéCe nouveau technicien était à l'heure, très aimable et a bien vérifié la chaudière. Je l'ai remercié pour son amabilité et il m'a répondu que c'était tout-à-fait normal car il était au service de la clientèle. Il était en plus très soigneux. Il m'a prévenu deux heures avant son intervention de 'l' heure à laquelle il viendrait et m'a demandé si cette heure me convenait. J'ai trouvé cela très prévenant. L'année dernière on ne m'avait prévenue que quelques minutes auparavant.
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Dominique P.
24 oct. 2026
Avis vérifiéRAS impec
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:. L.
24 oct. 2026
Avis vérifiétout etait parfait
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Laetitia B.
24 oct. 2026
Avis vérifiéTechniciens au top. Réactifs, polis, ponctuels et très professionnels. Petit bémol, j'attends toujours un appel pour organiser la venue des prestataires pour les travaux. Chaudière à l'arrêt, plus d'eau chaude et chauffage...on devait me rappeller le 15 ou le 16 octobre et je n'ai rien eu. La semaine s'annonce froide c'est moyen.
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Thierry H.
24 oct. 2026
Avis vérifiéTb
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Thierry G.
24 oct. 2026
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