Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
-
A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRien d’autre à ajouter
-
A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéLe rendez vous callé est précis et évite de bloquer une journée. Le technicien, nickel et sympa. Merci
-
A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéAimable, compréhensif à l'écoute
-
A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiésatisfaite du contact tel mais attente très interminable avt d'avoir quelqu'un
-
A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien m’a appelé à 11h50 pour me dire qu’il ne pouvait pas venir. J’ai attendu toute la matinée pour rien. Comportement scandaleux de votre part.
-
A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéUn très bon et agréable technicien... Je recommande..
-
A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire personnellement technicien très a l'écoute Merci je recommande Engie
-
A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéle technicien super professionnel
-
A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiérien a dire sur Engie mais beaucoup sur notre bailleur Sem HPC
-
A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéContent de vos services
-
A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéIl n'est pas normale que la personne qui vous contacte ne peut vous dire le montant exact pour les aides a pompe a chaleur. On tout les informations, y compris le. RFR et les personnes de l'engie ne sont pas capables, ou ils ne veulent pas, de nous dire le montant de l'aides. Il m'a dit , par exemple de 3000 a 6000 euros. c'est n'est pas une réponse qui me plaie et qui ne donne pas envie de donner la suite de RDV. Puis faites ainsi : les aides doivent etre deduitent du montant total et le client de payer que le reste à charges lors de l'installation. Votre approche est trop compliquée et incertaine pour un client. Donc j ne recommande pas engie pour l'installation a PAC. merci
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnel et gentillesse
-
A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéAprès plusieurs intervention pour le même type de dysfonctionnement (une tous les 4 a 5 mois en 2022), une pièce défectueuse a été changée sur la chaudière. En espérant que le dysfonctionnement ne se reproduise pas avant un bon moment.
-
A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéDEPANNAGE EFFICACE, RAPIDE, SOIGNEUX. WHAT ELSE ?
-
A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiérdv 8 mars le matin ,vu personne . Mail du 8 mars 13h ,visite remise dans l'après-midi .A 15h30 appel du technicien qui ne me trouvait pas ..dix minutes plus tard il arrive mais ne connaissait pas la chaudière. Après de multiples appels à ses collègues pour se faire aider ,il était 16h30 et j'avais averti que j'avais un rdv extérieur à 17h (j'attendais depuis le matin) .A 16h 40 il est parti sans avoir touché la chaudière .Il ne savait même pas l'éteindre . Gentil mais totalement inefficace . Date prévue pour autre visite le 13 Mars sans précision d'heure. Faut-il que je me bLoque la journée entière????? PAS DU TOUT SATISFAITE .
-
A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'accueil de l'agence de Poitiers
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiébon professsionnel
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDisponible réactif
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLors d'une panne du brûleur Fuel, en Février 2018, J'ai attendu 12 jours avec une température de 11 degrés dans la maison, avant que la réparation ne soit faite. Mais celle-ci a été faite correctement ! Peut mieux faire !
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPour son sérieux et sa rigueur bien poli sourient et bien accueillant. Je suis plus que satisfaite un grand merci
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
