Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était clair, correct, poli, compétent. Il m' a décrit ce qu' il a fait ou pas et pourquoi. Merci à lui et à ses supérieurs.
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAccueil très sèche
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité , c'est parfait
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait !
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétres professionelle
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très professionnel
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait de l'intervention du technicien, il a été professionnel, courtois et compétent sur la partie chaudière (partie où il est formé). De même, l'accueil téléphonique est très satisfaisant. C'est en revanche l'organisation qui, là, est une catastrophe! Cela fait deux ans d'affilée que l'on programme l'entretien de mes installations, deux que je prends ma journée et qu'au final, le technicien.ne ne vient pas et que je dois téléphoner pour reprogrammer mon rendez-vous et donc reprendre une journée (et savoir pourquoi le technicien.ne n'est pas venu.e). Ensuite, le coût de mon entretien augmente chaque année : quand j'ai eu besoin d'une intervention d'urgence, j'ai appeler le dimanche avant 10h et l'on m'a dit que l'on viendrait peut-être le lundi (il faisait 0°C), donc pas vraiment satisfaisant. Ensuite, la personne qui est intervenue hier n'est ni formée au solaire thermique (et n'a donc pas fait l'entretien et le contrôle de cette partie), ni à l'entretien des adoucisseurs (qui est également dans mon contrat). Je veux bien comprendre que le coût de mon contrat augmente chaque année avec l'inflation mais pas au détriment de la prestation qui elle, se dégrade. J'étais plutôt satisfait par les prestations de l'entreprise, mais là depuis deux ans, c'est en nette baisse.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétechnicien très professionnel
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétrès gentil et serieux dans son travail,agréable et poli...
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPonctue et efficace, à l'écoute de ma demande.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite tout était parfait
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéEncore une fois . Vos services ne sont pas ce qu'ils étaient.. Laisser une famille sans eau chaude ni chauffage avec des températures hivernale.. sans trouver une solution de répartition d'attente !!.. Malgré tout réactivité dans le changement de la chaudière.. Chaudière neuve et thermostat connecter de nouvelles générations..aucune formation ..aucune connaissance.. je reste avec un thermostat et une application pas régler et encore sans eau chaude plusieurs jour .. Bravoooo!!!!!!
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai commencé à avoir des problèmes de chauffe-eau à la Toussaint puis le problème est revenu j’ai passé 5 semaines sans eau chaude ni chauffage j’ai dû attendre début décembre pour avoir un prêt de chauffage d’appoint et mi décembre pour la réparation de mon chauffe-eau (pieces à changer) et enfin pouvoir avoir de l’eau chaude et du chauffage pour que 2 mois plus tard mon chauffe-eau se remette en panne pour une raison extérieure. Beaucoup trop patiente la première fois et donc beaucoup moins patiente cette fois même si les réparations et l’intervention du technicien ont été faites 4 jours après mon premier appel !
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPersonne sérieuse c'est parfait
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSi l 'efficacité des intervenants "lointains", que ce soit pour la gestion des chèques ou pour celle des techniciens suivis de loin, était aussi efficace que les interventions des gens du terrain oues intervenants ou celle des gestionnaires locaux, j"eusse sans doute mieux noté et recommandé Engie Home Services. Merci donc à nos gens du terrain et surtout au technicien qui est venu dont j'ai apprécié le professionalisme.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiépersonne très affable. gardez le.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervention, plus tôt que prévue, ai été prévenu par l'intervenant, par téléphone.... Travail bien fait, intervenant sérieux et efficace.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiébon acceuil téléphonique, technicien sypatique et compétent
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéProblème résolu assez rapidement et toujours un service très pro
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéintervention rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
