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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéL’intervention du technicien pour mon problème de chaudière est un vrai désastre il est reparti sans rien faire, et toujours pas de chauffage …! Je dois contacter Engie quand je serais en panne, on marche sur la tête ! Help me !
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRas tout est parfait
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLors de l'entretien du chauffe-eau, la technicienne s'est montrée très professionnelle et à l'écoute du client.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéVous avez été à mon écoute Merci
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top et très professionnel
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil téiéphonique beaucoup moins d'attente qu'autrefois ce qui nous énervait avant de commencer. pour la maintenance employé irréprochable ,politesse , discret , professionnel et chantier laisser propre
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéC’est bien d’avoir la même personne qui intervient technicien compétant et très agréable qui donne des conseils.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et prise en charge rapide, technicien gentil qui explique ce qu'il fait et pourquoi notre machine est en panne. Merci pour tout.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéMadame, Monsieur Je vous informe que je met se commantaire en copie pour une diffusion sur tous réseau médiatique. Concernent votre contacte, est l'intervention??? de votre technicien , je vous reproche un contacte téléphonique avec une standardiste téléphonique très désagréable, expéditive, à la vue de la chaudière ,il à émis des critiques sur se modèle, malgrès cela il à ouvert le corp de chauffe pour faire un constat, déja avérais pour moi!?, après 23 minutes de constat et d'échange ,il à refermer la chaudière, et ma facturé 50minutes d'intervention ???, plus un déplacement , hors au paravent il est intervenue sur une commune voisine de moins de 10 kilomètres de mon domicile, plus de 63 euros cela fait cher du kilomètre!?je considère cela comme de l'escroquerie et abus de situation d'un client en vulnérable. Je ne peut vous accordez ma confiance est vais prévenir par une mise en garde de vos agissements auprès des demandeurs éventuel pour une intervention.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu a faire à deux professionnels qui connaissent leur travail propre minutieux et très gentils
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenue depuis que je suis dans mon logement est toujours de bon conseil et très professionne.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéPas du tout contente du suivi client. Quand le technicien est venu en septembre pour l'entretien annuel, il n'a pas cherché à voir pourquoi cela disjonctait." C'était la prise de courant" d'après lui. Pas très professionnel de sa part. S'il avait branché le fil de la chaudière sur une autre prise, il aurait vu que cela disjonctait tout pareil, donc problème sur la chaudière. Il aurait dû à ce moment là se dire qu'il y avait un soucis sur celle-ci et non reporter la panne sur une prise tout à fait fonctionnelle. Il a fini par redémarrer la chaudière par chance, mais n'a pas anticipé le problème qui nous arrive à notre retour de vacances, à savoir redémarrage impossible de celle-ci suite au boîtier d'allumage Hs. Une semaine sans chauffage, ni eau chaude , soit 11.7 degrés dans la maison en plein hiver. Et RDV prévu ce jour à 14 heures pour remplacement de la pièce commandée mardi et personne. J'ai dû appeler le standard pour apprendre qu'il.ne viendrait qu'à 16 heures. Et personne ne m'a prévenue.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéAgence de Poitiers au TOP personnel sympathiques et professionnel, toujours proche du client. Nettoyage du chantier réaliser par les techniciens franchement rien à dire et sa a le mérite de le souligné, toutes les entreprises ne sont pas aussi pointilleuse du respect de leurs clients. J'ai était surpris en cours de chantier d'avoir la visite du chef d'agence Monsieur Sylvain DEMENOiS et de son charger d'affaire venir voir si le chantier se passer bien, vraiment super professionnel. Merci au technicien Jérémy lui aussi très prof et super sympa vraiment à l'écoute de son client. Je recommande cette agence ne pas hésiter à leurs faire appel. PS: Déplus j'ai confirmer l'entretien de maintenance de l'ensemble de mes appareils, chaudière gaz, adoucisseur et toutes les clim réversibles un plus aussi pour la sérénité du quotidien. Encore merci de vos conseils et participation à la réalisation de mon projet
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiépour moi c'est tres bien votre cervice.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien aimable, très attentif à nos remarques : par exemple fuite d'eau recurante, trop tôt pour donner une réponse à ce problème
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a bien fait l'entretien de la chaudière tout fonctionne bien
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéservice courtois, agréable et propre. A l écoute et donne des informations générales .
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéSuper technicien, efficace et de bon conseil, au top !
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