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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervenant est très professionnel, ponctuel.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite des interventions ENGIE
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tierss'il s'agit d'intervenir chez une personne agée de plus de 90 ans peut être pourriez vous envoyer un technicien plus rapidement afin d'eviter un probleme de sante . Dans note cas appel le mercredi soir pour une intervention programmée mardi matin soit 6 jours apres sans chauffage. Cordialement
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes clients depuis toujours et nous avons pas de problème avec Engie
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétente et soigneuse
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersContrat trop cher pour une chaudière peu utilisée et qui n'a pas eu besoin de nettoyage.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe très sympathique et a l'écoute des clients. La personne qui est intervenu suite à l'entretien de la pompe à chaleur est très professionnelle et compétente, j'ai eu toutes les réponses aux questions que je lui ai posé . Merci à toute l'équipe.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très courtois poli et gentil. Je recommande cette personne.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait. La personne a trouvé un technicien afin de pouvoir dépanner avant le week-end. Intervention du technicien parfaite.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel competant et aimable.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention des techniciens est totalement satisfaisante. mais CHAQUE année (2021/2022) Engie me pose un lapin... J'attends 4 heures puis je prends contact avec le secrétariat qui me reprogramme un RV! "la patience a des limites".
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn SMS de rappel, la vieille de l'intervention serait le bienvenu. Une protection à positionner au sol pour le passage du technicien serait un plus.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersle RDV avait été fixé entre 13h15 et 17h.l,intervention s;est faite vers 11h .je n,était donc pas présent.ma femme n,était pas en mesure de dire prrécisément ce qui me préoccuppait.j,espère que ça va marcher!.........
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'instant, nous n'avons pas encore finalisé notre demande d'intervention, nous ne pouvons donc pas donner notre avis sur une intervention. Par contre la rencontre avec le technicien pour étudier le sujet et effectuer le devis s'est très bien déroulée.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire passage comme prévu.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est à la hauteur !!!
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont toujours très bien en revanche l’accueil téléphonique est compliqué et assez désagréable
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sympathique et compétente il serait bien de recruter plus de personnel pour éviter de trop patienter avant un rdv vu que l'on paye l entretien intégral.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactifs et rapides
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace.
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