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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiers1 mois pour changer une chaudière, des délais pour obtenir les pièces ou des rendez-vous à rallonge. Un responsable (Châtellerault) qui ne prend pas du tout ses responsabilités et ne prend même pas la peine de répondre au téléphone. Un manque de visibilité complète sur la livraison des pièces. Je ne recommande pas du tout engie Home Services. Aucun geste commercial effectué de leur part.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersle bémol vous êtes sur un devis 1452 euros plus cher qu'un de vos concurrents pour une même prestation et heureusement que vous faites une remise de deux cent euros
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve ça inadmissible de bloquer des demi-journées, car les gens ont un boulot et ne peuvent pas se permettre de perdre des demi-journées sachant que des fois l'intervention n'a même pas eu lieu, car il y a toujours et toujours des urgences. Les techniciens qui viennent ne téléphone jamais à l'avance sauf dernièrement à qui j'ai eu à faire, le monsieur la fait,donc je l'ai félicité. Il y a beaucoup d'amélioration à faire par rapport aux prises de rendez-vous car nous sommes pas tributaires d'engie et on ne peut pas se permettre à chaque fois de bloquer des demi-journées. Je vous remercie d'améliorer cela Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire technicien très professionnel et à l’écoute ! Je recommande
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPas de probleme
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide , Technicien de bon conseil
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe 1er Accueil telephonique pas terrible du tout....la personne juste aimable..prise pour une imbécile..OFF ca veut dire éteint ON ca veut dire FERME et aussi :on va pas faire déplacer un technicien expres !!!! Bref qd on ne connaît pas les gens on évite de parler ainsi
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, compétences, et disponibilité du technicien pour répondre à nos questions
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTout s’est bien passé la personne a réparé le souci rapidement merci
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tierssatisfait de l'intervention rapide
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien (très aimable) m'a proposé un renouvellement de chaudière. Vu le prix des nouvelles chaudières et vu aussi qu'une pièce de 400 euros a été changée il y a un an, j'avoue être un peu réticente pour changer cette chaudière qui a à peine 13 ans.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le technicien a pris le temps de faire son travail correctement, sans s’occuper de la pression qu'il pouvait avoir derrière lui . Pour moi, c'est ce qui fait la différence et la qualité de votre service après vente. Pourvu que ça dure.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent service avec grande compréhension des employés
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tierssuper Technicien très pro actif
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersbonne prestation du technicien avec professionnalisme et compétences
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant .a m'envoyer pour mes autres contrats
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie votre collègue Michaël pour ses conseils et son expertise. Je souhaite également un bon rétablissement à Charles, son prédécesseur.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnel, consciencieux, rapide et à l écoute .
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien m'a téléphoner la veille pour savoir si il pouvais venir avant et ceci m'arrangeait bien ,rien a redire!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et très agréable
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