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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien ,gentil et m'a bien expliqué ce qu'il a fait, aucun problème, rien d'autre à dire
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersI think the figures (3x9) above speak for themselves- I have no faults really and probably should have made them 10s.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et de bon conseil.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLes notes parlent !!!! c est super .
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDébut d'intervention 11h25 ; fin d'intervention 11h44 ; Travail correct vu que cette chaudiére fonctionne peu . 164€ de facture . Je vous laisse calculer le taux horaire .
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé peu de temps après avoir appelé pour prévenir de son arrivée, l intervention s est bien passée, personne agréable et professionnel
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très agréable et respectueux
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue chez moi est très professionnelle et a répondu à toutes mes questions. De plus très agréable et accueillante.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée en deux phases avec beaucoup de professionnalisme, de précision et de soin. Les explications de mise en service et de contrôle à l'usage de l'utilisateur sont demeurées simples et claires malgré leur exhaustivité. N.B. : du strict point de vue comptable, il serait opportun de prévoir un document de facturation lorsque le paiement est effectué chez le client.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon travail
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très sympathique et o top pour les explications
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel ,il ne m'a pas appeler car je l'ai croisé dans la matinée et ont a échangé sur heure du passage
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil chaleureux.. Intervention très concise.. précise..et personnel très agréable..
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJE N AI JAMAIS EU DE PROBLEMES AVEC LES SERVICES.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon échange avec les personnes qui sont venues tant sur le plan technique que conseils.qualité du travail technique et informations très intéressantes.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitudes les personnes qui entretiennent la chaudière sont pro, aimables et efficaces.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l’intervention des professionnels de ENGIE, mais je déplore les problèmes liés à la prise de rendez-vous. En effet, le site internet ne tient pas compte des éventuelles demandes de modification (annulation notamment). Pas plus de succès avec les appels téléphoniques (difficile de joindre un interlocuteur).
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien agréable .
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, intervention en temps et en heure, annoncée juste avant comme prévu, efficacité de l'entretien, quelques conseils d'utilisation judicieux non négligeables en ces temps d'économie.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCe que j'ai apprécié chez l'agent engie c'est qu'il a vérifié les radiateurs alors que ses collègues ne l'ont jamais fait au paravent. Depuis, que j'habite Habitat de la Vienne c'est le premier que je vois faire. Bon, travaille. Il a fait un diagnostic des radiateurs et c'est avéré que mes radiateurs avait quelque chose. Il a demandé un devis.
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