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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe reçois un SMS 1 ou 2 jours avant pour me dire qu'on va passer chez moi faire l'entretien sans me demander si je vais être disponible et sans précision car sur le SMS c marqué de votre matériel ça précise pas quoi . En plus le gars s'ammeme l'après midi au lieu du matin comme convenu . Ça m'a réveillé de ma sieste et tout ça pour quoi pour juste dépoussiérer le chauffe bain la prochaine fois j'ouvrirai pas c clair
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très aimable et m'a bien expliquer pour le fonctionnement de la pompe à chaleur
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention de votre technicien a eu lieu dans de bonnes conditions. Ponctualité, efficacité.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersouvrier très consciencieux,poli et professionnel
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDe la prise de rendez-vous jusqu'à la fin de l'intervention du technicien, tout c'est fait avec un grand professionnalisme. Aimable et professionnel seront les deux mots que je retiens de nos échanges.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a effectué la visite d'entretien de la chaudière à condensation Egalis et n'a pas su la redémarrer. Erreur affichée E9. Il est reparti sans solutionner l'anomalie qu'il a créée. Bravo !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUne heure Après un SMS pour me prévenir d'une intervention sans me laisser le choix un technicien m'a appelé pour passer chez moi dans les 5 minutes après son appel. Aloès oui c'est efficace mais où et le relationnel client ?
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique, réponse adaptée à ma demande. Intervention du technicien professionnelle et explication concernant celle-ci précise.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eut à faire à un excellent professionnel et de plus très agréable
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCette jeune technicienne est toujours parfaite bravo et merci
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersParfait rien à dire
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersles techniciens qui sont venus étaient très professionnels
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est d'une bienveillance et trouve vite les problèmes merci
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je trouve que les techniciens c'est jamais les toujours de nouveaux Et je trouve que c'est dommage on a pas des professionnels correctement pour intervenir et il faut toujours plusieurs Plusieurs techniciens pour avoir un bon Concernant l'entretien c'est à revoir Il ne reste pas les protocoles de entretien il faut que ce soit vite fait et ne changent jamais les pièces il faut leur dire il faut toujours derrière et leurs consignes de la démission de pas changer les pièces Il faut faire du chiffre et on s'en fout du client Il faut savoir et des chaudières à gaz tu es responsable il faut faire l'entretien correctement c'est pas en 10 minutes confère un entretien de chaudières je vérifier si Al efficace cette facilité d'Irak est de Et les robinets la revoir c'est du vite fait c'est la consigne de la direction de l'entreprise faut que les techniciens face chiffres Je pense il faut respecter le client et faire les protocoles qui est Rocky C'est pour ça c'est souvent on les appelle parce qu'on a un souci aux problèmes pour une histoire de robinets ils sont venus 5 fois C'est pas normal et pas un technicien compétent Comté la veine c'est qu'ils ont fait une erreur on a pas réparer les erreurs du plafond il affolé jeu me débrouille avec mon bailleur Il y a un an en hâte mistakes Cooper en le problème il a des consignes de sa mère j'y de pas changer les pièces et on laisse la chaudière comme ça en fait un an
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLes dates sont respectées, les horaires sont respectées, les intervenants sont des bons professionnels et toujours très aimables , le travail très propre.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu a su prendre le temps nécessaire pour découvrir l'origine du dysfonctionnement de la chaudière, en vérifiant chacune des hypothèses susceptibles de le provoquer. Je tiens tout particulièrement à souligner son professionnalisme car j'ai trop souvent entendu qu'il convenait de "changer de pièce", voire de "changer de chaudière". Je suis bien consciente que la tendance actuelle consiste à "gagner du temps", mais reconnaissons que c'est bien souvent au détriment de la réflexion.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersgros problème de tarif
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sérieuse qui explique ,,, souriante.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tierstres prfessionnel
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très agréable. Explications et conseils donnés
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