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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis pleinement satisfait de l'intervention.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRéponse en moins de minutes et personne agréable et à l'écoute
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiers2 années de suite que l'entretien annuel de la chaudière est planifié sans réception d'avis de passage. Ce qui m'oblige à contacter le service client pour planifier une nouvelle intervention.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous avancée cause absence, très bon résultat, rapide, et propre.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour..je n'étais pas chez moi c'est mon voisin qui a remis les clés au technicien..j'avais appelé auparavant Engie pour leur dire que je serai absente et qu il s'adresse à mon voisin
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien a l écoute et conseillant et très soigneux.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien etair super professionnel et très sympathique . Travail très propre et très à l'écoute.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, compétent et professionnel
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDes améliorations considérables sont à faire, tant sur l'accueil téléphonique que sur les prestations. Du mieux cependant depuis la dernière intervention. Souhaitons que vous poursuiviez vos efforts dans ce sens.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous automatique par mail sans concertation donc modification nécessaire. Pas de confirmation du nouveau rendez-vous demandé via le lien internet. J'ai téléphoné pour demander à être appelée pour la fixation des prochains rendez-vous. Refus catégorique. C'est le bordel à chaque prise de rendez-vous car il n'y a plus de relation directe. Même chose quand on appelle pour une panne. Il faut qu'un autre secrétariat me rappelle, donc perte de temps (au moins 1/2 journée). Si vous avez trop de clients à gerer, recrutez !!!
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tierspersonne trés gentille, à l'écoute, explique bien
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRenseignements clairs et précis. Le technicien a prit son temps de bien expliquer le fonctionnement de la chaudière.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à remercier le Technicien : EK (29146) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Les explications sont claire et à la hauteur de compréhension d'un client lambda comme moi. Ce Technicien répond et donnent les conseils techniques et financier pour un éventuel projet cela est rare . Ne pas perdre un tel élément comme ce Monsieur, désolé de ne pas avoir son prénom. Je conseil cette agence qui est certainement gérer par un responsable sérieux qui a su fédéré son équipe à ces côtés se qui donnent des résultats à la hauteur de ces collaborateurs sur le terrain.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, efficacité, rapidité et discret.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière est neuve. Elle marchée bien jusqu’à l’entretien fait par le technicien envoyé par ENGIE. Depuis elle se bloque à répétition. Nous avons demandés un dépannage rapide mais le week-end n’est pas prise en charge pendant l’été.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNon respect du contrat depuis plusieurs années
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top qui a bien appelé comme j avais dder car des enfants dormaient et intervention tjs top avec lui
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité /rapidité /je suis ravie !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien ouvrier correct travail aussi Bonne satisfaction
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUne excellente note aux collaborateurs & collaboratrices d'Engie. Formidable équipe . Cela va du contact téléphonique à l'intervention à domicile.
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