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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. Une très bonne écoute et approche de la clientèle.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonne écoute avec des conseils pertinents
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe vous adore
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tierspas grand chose à dire c'est toujours impeccable merci à toute l'equipe
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris le temps de m’expliquer plusieurs détails du fonctionnement de mon installation étant donné que je viens de m’installer depuis peu ce qui m’a rassurée et je l’en remercie
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersprise de rendez vous au bureau engie home,pour devis climatisation.réalisé à l'horaire prévue
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le mois de Janvier, nous consommons de l'eau car votre technicien n'a pas trouvé utile de changer le groupe de sécurité de notre chaudière, signalé défectueux lors du passage du technicien CULLIGAN en début d'année. Quand nous demandons la seconde fois, un dépannage, il est regrettable que le secrétariat ne transmette pas plus précisément notre demande: cela aurait évité un aller-retour de l'intervenant, qui n'avait pas les éléments pour réparer!
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersmanque de professionnalisme: appeler les gens le jour même dans la tranche horaire de l'intervention pour nous dire qu'au final il n'y en aura pas, il faut être présent pour cette dernière et donc vous êtes à leur service toute la matinée. Je peux concevoir que du fait des travaux les chauffe-eau seront retiré et qu'une maintenance est inutile, en revanche pour les VMC...
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEverything went well
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et efficace
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très professionnel
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPrévenu le samedi par SMS de la venue du technicien le lundi après midi sans horaire défini c'est plus que moyen. Heureusement pour eux que nous étions présent.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNéant
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRAS. C'est parfait
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe collaborateur a été efficace et clair Rien à signaler
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPrévenue à l avance avant l arrivée du technicien qui donne de bons conseils au moment de son intervention
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ponctuelle et sérieuse.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation de la nouvelle chaudière faite correctement . Toutefois lors du démontage de l'ancienne chaudière , les fixations démontées ont provoquées des dégradations sur le mur extérieur . Nous attendons avec impatience la réparation de ce mur . Une constatation avec photos à l'appui a été réalisée avec le Technicien ainsi que son Responsable . A ce jour pas de réponses pour la réparation de ce dégât malheureux. Merci.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes satisfaits des relations et services d'entretiens pour nôtre système de chauffage 🙂 Jusqu'à maintenant nous avons affaire à des techniciennes et techniciens tout à fait consciencieux et sérieux 😉 Cordialement...
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