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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfaite de l'intervention demandée, accueil téléphonique très agréable et rassurant. Je recommande
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'employé qui est intervenu très sympa.. En revanche c'est la 2ème année de suite où nous sommes bloqués à la maison de 8h à 12h et que l'intervenant ne peut venir dans ces horaires là et nous sommes appelés vers 12h30 pour nous prevenir..
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersContact trés aimable, compréhensif , arrangeant
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiers1ère intervention sans aucune réparation. Pour le technicien (accompagné d'une personne venant de Toulouse) le ballon D'EC n'était pas défaillant, de plus après son intervention et départ , il y avait une fuite qui n'existait pas avant er il n'a pas remis le capot sous le ballon d'eau chaude . J'ai appelé Ekidom qui a appelé un responsable d'ENGIE,. Ce dernier a fait intervenir un nouveau technicien qui a réparé la fuite, changer le groupe de sécurité sur le ballon et depuis j'ai toujours de l'EC.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien était très agréable, courtois et connaisseur. mais sur le retour, j'aurais aimé que l'on m'indique les modalités et le coût d'amélioration des performances énergétiques de ma maison en dehors de la chaudière. il es vrai que je ne l'ai pas demandé.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersENGIE nous fait un "bla-bla sur les mesures sanitaires à appliquer... Le technicien qui est venu ne respecte pas les mesures sanitaires Mais est très professionnel dans son travail
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention professionnelle et pédagogique d'un jeune homme charmant. Des réponses explicatives et argumentées à mes questions. bref, du bon boulot. Bravo à ce jeune consciencieux.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a prit le temps et a rectifié ce qui n'allait pas. Et tout ça avec le sourire
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très sympa et compétent. Ma expliquer ce qu'il faisait. Très bien
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très gentil et à bien expliqué.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, agréable
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRévision de ma chaudière faite par un stagiaire en BTS
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien devait me contacter avant l’arrivée eu aucun appels j’ai bien signé malgré le Covid donc le document reçu avant n’est pas respecté
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est dommage d'apprendre par sms le dimanche de Pâques la venue du technicien le mardi. je ne suis rentrée que le lundi soir. De plus un courrier m'indiquant ce RDV (fixé unilatéralement je précise car aucun consentement de ma part) est arrivé à 13h30 dans ma boîte aux lettres alors que le technicien était parti depuis une heure. Heureusement le Monsieur était tout à fait conciliant et très professionnel. Il m'a proposé de reporter le RDV de deux heures, me permettant ainsi de rendre l'accès convenable.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai très mal été renseigné lors de ma prise de rendez-vous et du coup un technicien s’est déplacé pour rien et moi j’ai perdu mon temps
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai pas été prévenu de la venue du technicien à l’avance.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne piece défectueuse, la chaudiere doit etre changée, dsl monsieur. Client chez vous depuis 16 ans. Des intervenants qui changent a chaque ue fois. Seul bon point l'accueil telephonique oar lequel on ne se cait plus engueuler.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierscompétences ecoute courtoisie disponibilité rapidité que demander de plus
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