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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et reactif. Super pour le client qui est dans l'inquiétude
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la prestation ainsi que le professionnalisme reçu à conseiller
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait rapidité très bon relationnel
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et réactif
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien maitrise bien son sujet
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique agreable et intervention réalisée dans des délais très satisfaisants
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable a l’écoute et extrêmement professionnel
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et également très professionnel. Parfait.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes intervenants engie home service sont très bien mais quand il s'agit de faire intervenir un de leurs sous-traitants, il n'y a plus personne. Pas d'intervention et aucun dialogue...?
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersQue ce soit pour la prise de Rdv ou l'intervention d'un technicien, les personnes étaient très agréables et à l'écoute.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur le Technicien a travaillé en professionnel et avec délicatesse sur un chauffe-eau un peu âgé au démontage et au re-montage. Par contre, pas un regard pour la cuisinière à gaz. Et je signale que pour le néophyte que je suis, le compte-rendu est très peu compréhensible: "appareil non-raccordé" ??? Je tiens aussi à signaler que mon appartement est AÉRÉ en permanence, hiver comme été, par ma gestion des 9 m2 des fenêtres et portes-fenêtre qui s'ouvrent sur les face Est et Ouest .
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne belle surprise en fait pour une entreprise de ce genre. C'est très rassurant et réconfortant. Merci !
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique très professionnel très à l’écoute et j’ai pu avoir réponse à toutes mes questions Quant au technicien qui est venu, très professionnel et a, avec patience répondu à toutes mes interrogations C’est la première fois que j’ai recours à vos services et je suis satisfaite
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire. Intervention rapide. Technicien très professionnel et sympathique.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes clients chez ENGIE depuis toujours et nous avons que des compliments à leur faire et nous vous les conseillons !!
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention qui s'est très bien déroulée au jour et à à l'heure programmée, avec coup de fil préalable avant l'arrivée du technicien. Technicien efficace et sympathique.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien d'Engie Home est intervenu dans les temps donnés.. Bon accueil bonne intervention, respect et autre valeur...
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro, de l appel téléphonique à l intervention. Tes satisfait
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersclient depuis 2007 pour l'entretien de notre chaudière, puis en 2020 satisfaits des services d'ENGIE nous faisons installer une clim réversible . Les techniciens sont au top : Ponctuels et efficaces.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est compétent.Une seule remarque l'entretien du chauffage devrait étre fait 2 fois par an.
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