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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersun rendez vous pris pour changement de pièce annulé au dernier moment par ENGIE car pièce non reçue, une demi journée de perdue car non payée, surprise le l'opératrice du mécontentement qui déclare qu'elle n'est pas le fournisseur..., et oui madame on prend le rdv avec le client quand on dispose de la pièce et non avant....le baba sinon c'est charrue avant les bœufs...
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersnotre problème de chauffage étant intervenu un dimanche nous avons bénéficié de l'option 7/7. Nous avons obtenu un contact téléphonique très rapidement ainsi qu'une intervention d'un dépanneur qui a effectué un diagnostic ainsi qu'un dépannage intermédiaire dans des délais très appréciables. La pièce défectueuse a été remplacée dans la semaine
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait et technicien très sympathique
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Un premier RDV était prévu le 08/03/22, j'ai appelé avant cette date pour signaler de mon absence mais la conseillère m'a informé que le technicien passerait quand même. Ce qui a été fait… J'ai donc rappelé et j'ai eu un RDV selon une date qui me convenait le mieux (24/03 à 16h50) Il est fort dommage de faire déplacer un technicien sachant qu'il n'y aura personne. Je n'ai pas trop compris et surtout d'actualité concernant les économies de gazole et du temps perdu. Concernant le technicien, travail très propre, professionnel, courtois , rien à redire. Une personne sérieuse qui aime son métier !
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu à très bien fait son travail, juste dommage qu'il ait laissé le seau pleins de liquide noir suite à l'entretien que j'ai vidé mais galéré à nettoyer pour enlever ce noir . Je veux bien prêter bassine ,..., si besoin mais le récupérer en l'état.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite était prévue le 24 mars (mail) entre 8 et 13 h et le techninicien est venu à ...16h30 !
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEngie rdv Ok le technicien ^parfait il explique bien. merci
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire ,satisfait
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour avec engie mes réparations ont était fait aussitôt très bon service je recommande Cordialement
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon travail du technicien, Mercie a l équipes. eNGie.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBravo au technicien pour cette intervention comme à son travail fait merci
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compréhensif et compétent
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersun technicien ponctuel, consciencieux, poli, à recommander pour d'autres clients.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes notes mises justifient l’excellent appréciation des relations avec mon interlocutrice
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersmerci a votre technicien la vmc était grillée avec plein d'eau dedans il a fait un bon travail " changer la vmc plutôt compliqué en allant sous le toit , technicien compétent et gentil .
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien s'est bien passé, mais mon problème n'est toujours pas résolu et je n'ai surtout pas de réponse suite à cette visite de savoir si le propriétaire fait monter un thermostat d'ambiance vu que j'ai eu des problèmes deux années de suite avec des problèmes de sur consommation du au chauffe eau qui chauffe anormalement.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis spécialiste mais je trouve que l’entretien de la chaudière est de plus en plus court !!!!
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux par une technicienne très sympathique.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite rapide et soignée merci
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