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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l’intervention du technicien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de la visite réalisé par monsieur Tirot
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne personne très gentille au téléphone après qu'une conseillère ai couper exprès la communication précédente!!!! Un technicien toujours très appliqué et agréable
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersréactivé et compréhension exemplaires
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été contacté deux fois par émail pour fixer le rendez vous d'entretien. Suite à cet entretien, je n'avais plus d'eau chaude ni de chauffage.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierspoli, aimable , serviable , travail propre
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes agents sont aimables font correctement leur travail , je n'ai pas à me plaindre. Engie est surbookée et comme je suis malentendante je ne peux pas les moi-même.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu, très gentil, a répondu à toute mes questions
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEn fait je mets la note de 5 car on devait nous changer le chauffe eau 250 litres ce qui a été fait mais par un plus petit que celui qu'on avait (200 litres).. on nous a dit que c'était provisoire et que nous aurons un autre chauffe eau 250 litres bientôt alors nous attendons la suite des évènements .
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBien meilleur que l'année dernière ou il y avait une incomprehension au dialogue avec la direction. Je voudrais toujours avoir un rendez vous avec Monsieur le Directeur. Dans cette attente, je tiens a félicité Monsieur Audet pour ces interventions, son professionnalisme et sa gentillesse. je peux dire aujourd'hui merci Engie Home Service
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge et intervention impeccable. Dépanneur compétant et pédagogue.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et très compétent - je crois ...Mr Ludovic RAYNAUD
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiers1 semaine sans chaudière fin janvier. Et depuis 1 semaine pas de chaudière..... Pas de solutions apportée par Engie. Je ne recommande pas du tout
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJuste un petit bémol, le rdv reçu par mail sur mon portable était porté le matin, or le technicien est arrivé dans l'après-midi. Son intervention avait été programmé l'après-midi, il n'est pas en cause. Seulement ma journée a été bloquée jusqu'à 16h au moins !!
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours parfait, gentil, professionnel comme d habitude
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service et de haute qualité
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