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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tierspremier contact telehonique personne desagreable qui demanderait presque a une personne de 92 ans de reparer la panne de chaudiere deuxieme contact personne charmante qui nous a donne un rendez vous sans probleme 1er technicien suite a installation compteur linki programmation defaillante reprogramme mais a moitie ne fonctionne pas la nuit 2eme technicien constate l'erreur et habitant a proximite nous donne meme son numero personnel Le probleme c'est en general pour resoudre une panne il faut 2 ou 3 interventions est ce normal? a vous de repondre . Merci
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait technicien très professionnel et à l'écoute
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, dynamique et chaleureux.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersService client téléphonique de qualité ainsi que la commerciale qui est intervenue à la maison. Merci
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout va bien !Mais mon appel téléphonique de la veille n'a pas eté tenu compte....!!
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de votre technicien: respect des gestes barrière, courtois, très au fait des problèmes de chauffage et d'installation. Il m'a délivré de très bons conseils quant au changement de chaudière, tant en économies d'énergie que d'argent.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme écoute efficacité
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersDécevant qu'en cas de problème liée à la plomberie (WC en l'occurrence), il n'y ait qu'un jour par semaine possible pour une intervention. Je ne suis pas satisfaite du contact téléphonique, la personne me répondant a mon incompréhension de ce seul jour hebdomadaire possible d'intervention, que si cela ne me convenait pas je n'avais qu'à faire appel à un plombier privé. Il me semble que je paye ce service Engie, je n'ai donc pas à solliciter un service extérieur pour des frais supplémentaires. Je suis satisfaite de l'intervention du technicien venu chez moi en présence d'une voisine. Je trouve juste dommage cependant d'avoir trouvé mon Eponge de cuisine aui avait été utilisée je ne sais pas pour quoi, avec un reste de produit dedans. Si je ne m'en étais pas aperçue, j' aurais continué de l'utiliser pour ma vaisselle alors que le technicien a dû s'en servir pour nettoyer je ne sais quoi, sachant qu'il est intervenu sur mes WC... Donc je ne trouve pas cela génial.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien a signaler
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersl'accueil que nous fait par le personnel à l'agence de Châtellerault est toujours à la hauteur de nos attentes. Au téléphone aussi. Pour ce qui est des prestations effectuées à l'appartement c'est parfait. Un grand merci à l'équipe !
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait , j'ai fait changer ma chaudière, cela à été rapide et efficace, les personnes sont très aimable et très professionnelles
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien compétent certes et qui n'hésite pas à répondre aux questions posées.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierscontact téléphonique parfois difficile, mais intervention technicien parfaite.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper intervention ce matin, entretient chaudière rapide et efficace, technicien aidant, prévenant et gentil !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Oui très satisfaite un Mr très gentil Et n entend plus de bruit Cordialement
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès 2 rdv (dont un annulé sans que nous en soyons prévenus , alors même que nous avions à nous déplacer) et 15 entretiens téléphoniques, il semble impossible d'obtenir un certificat d'entretien correctement rédigé (en espérant que l'entretien ait été correctement fait)...Très peu professionnel alors que nous avions bien précisé que la vente de la maison a lieu demain et que nous sommes sur ce dossier depuis 15 jours.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe monsieur a été parfait ...autant dans ses compétences ... qu'il m'a fait partager ... que dans son comportement ... très humain !! Dites lui de ma part : MERCI MONSIEUR !!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent contact pour la réalisation de nos devis de chaudières. Devis rapide et clair. Nous ne savons pas quand nous effectuerons les travaux mais cela nous a convaincu quant à la confiance envers ENGIE
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersChauffagiste très sympa ! :)
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