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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVisite très sérieuse et professionnelle.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersImpossible a joindre par téléphone, ils ont "oublié" de prélever mes mensualisations, avant de mettre en place sans me concerter un échéancier de paiement d'une seule mensualité, reprenant tous les prélèvements qui n'ont pas été effectués depuis les 6 derniers mois.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ne se présente pas au 1er rdv sans prévenir. Obliger de rappeller pour un 2eme rdv.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL accueil a été remarquable en tous points, tant sur la forme que sur le fond Le technicien s est présenté quelques minutes après et à procédé à la réparation Vraiment , et très sincèrement bravo et merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympathique technicien et compétent si il travaillait mal j'irai voir ailleurs par contre pou l'appel téléphonique les rendez-vous c'est pas tout à fait ça problème de gestion je pense
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu un réparateur très professionnel et commercial pour ma réparation merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune homme étai très pro, gentil et très professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique et le technicien était très professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très efficace, respectueux et très professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien compétent rien à dire parfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons toujours été client chez ENGIE et nous en sommes très satisfait nous pouvons les conseillers
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblèmes de rendez vous avec le secrétariat mais tout est rentré dans l ordre
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMon accueil est certes satisfaisant mais ma souscription n'est pas encore effective. Par conséquent je ne connais encore rien de Engie particuliers ...attendons de voir...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire parfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierspersonne efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent parfait,rien à dire.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai apprécié les explications techniques pouvant déterminer mon choix, et le fait que mon interlocuteur soit un technicien chauffagiste et non pas seulement un commercial.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstechicien très serieux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout c est bien passé comme c était prévu
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersApres 2 sms de la part de ENGIE demandant confirmation du rendez vous proposé, impossible de faire une réponse avec mon portable !
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