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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent je suis très satisfaite
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersaucune prise de rendez-vous avec le propriétaire pour le passage de votre technicien . ceci cause un problème lorsque l'appartement est en location. eu contact téléphonique avec votre technicien le jour même de l'entretien de la chaudière.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous honoré, prévenu 15 mm à l'avance, travail professionnel, discret et très propre
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai beaucoup aimé le travail effectué, la communication avec l'agent, ses conseils à l'utilisation de la machine. Merci l'agent, merci Engie.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai attendu un peu longtemps ( 1 moi sans chaudière faute approvisionnement de la pièce défectueuse ) la réparation c'est bien passé , la dame au téléphone ainsi que le technicien sont très professionnels et courtois merci .
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne peux pas être satisfaite de l'intervention car le technicien n'est pas intervenu, ne m'a pas appelée; a seulement envoyé par mail un devis sans me prévenir d'un appel téléphonique. Je suis donc restée inquiète toute la journée me demandant si j'allais recevoir un appel.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPro rien à dire
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien trés compétent . Solution de l'incident en cours .
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès à l écoute du client intervention rapide je suis très satisfait je recommande!
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersla personne qui est intervenue chez nous était très a l'écoute et a pris le temps de résoudre touts les travaux que nous lui avons demander de faire ,nous avons eu a faire a une personne très sérieuse
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tierscontrat pièce et main doeuvre depuis des années , service qui se détériore de plus en plus, totalement mediocre , plus de piece a disposition , pas deau chaude ni chauffage pendant mini 15jours !! en plein hiver !! service incomplet par rapport a autrefois (weekend nest plus compris ).. on paye pour un service qui nest absolument plus de qualité, et qui ne le vau absolument pas !! a fuir totalement
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif suite à la panne de ma chaudière. Le technicien a la hauteur après l intervention du chef de centre .Merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j’ai eu au téléphone à était très gentille, agréable et professionnelle ainsi que le monsieur qui est venu pour l’intervention.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersdepanneur a l'ecoute très serieux travail soigné telephone 15 minutes avant ça c'est super je recommande Engie MERCI
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été de bon conseil m'a bien expliqué le problème
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme toujours, intervention sous le signe de l'écoute, de l'efficacité, du professionnalisme !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersA plusieurs reprises l'accueil et le traitement de mon appel n'ont pas été satisfaisants : jugement et manque de professionnalisme. Néanmoins, cela n'a pas été le cas lors de mon dernier appel et je remercie la chargée de clientèle pour son accueil et la réponse apportée
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne comprends pas pourquoi un technicien est venu chez moi alors que suite à l'entretien téléphonique avec votre collaboratrice il était convenu que je ne souhaitais pas de rendez-vous car vous ne pouviez pas me proposer de date au mois de Février. Cordialement
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv rapide pour un problème de chaudière.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersSi tout les techniciens étaient comme ce (Monsieur )que j,ai reçu hier, se serait parfait!!!!!
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