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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersoui je suis satisfait de l/intervention , de toute façon on peu as passer son temps a faire de sondages
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierscompetence du tecnicien intervenant
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj ai eu 2 interlocutrices ; heureusement que la 1ere communication a ete coupé avant finalisation ; elle me donnait un rdv une semaine plus tard ; la 2 eme deux jours après ;
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé jeudi matin dès l'ouverture, au téléphone la personne s'inquiète....non, il ne faut pas changer les piles, oui, je suis vraiment en panne..... On me fait patienter..... un technicien pourra passer ..... Vers 13h15 ....appel, le technicien sera chez moi vers 14h !!! Le technicien est passé et après un moment, j'ai le plaisir de passer ma main sur un radiateur chaud ! Merci Engie et merci au technicien ! Voilà un service rapide et efficace !!! Bonne journée
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes rendez-vous ne sont jamais honorés aux jour et heure prévus
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très agréable très professionnel ... Pour ma première expérience avec le Home Service d' Engie je suis très satisfaite et ne regrette pas de vous avoir contacte .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContrôle de l'année effectué en 15 minutes un petit coup de pinceau et c'est terminé , aucun contrôle à la sortie de la chaudière niveau Co2 avec un appareil cela n'ai pas très logique et professionnel ,à se niveau là tout le monde peu faire son entretien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai pas a me plaindre. toujours agent agréable et sérieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié le professionnalisme et la gentillesse des deux intervenants.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNon pour les horaires donné entre 9 h et 10 h ou 10 h et 11 h mais pas des matinée entière
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour plus de bruit du chauffage mais la plus de chauffage plus d'eau chaude vexé
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention faite de façon parfaite et propre. Rien à dire d'autre.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique de qualité, écoute attentive de l'opératrice avec conseils adaptés. Professionnalisme et compétence du technicien. Comme d'habitude je suis très satisfaite des services du groupe "engie Home services".
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje comprends la complexité de satisfaire au mieux les clients mais sentir l'agacement dans la voix de interlocutrice qui est à bout en fin de journée alors qu'on doit se faire à l'idée qu'on va être 2 jours sans chauffage ni eaux chaude ...c'est moyen ...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe probleme n est toujours pas resolu
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'agent en charge de la panne prévient par téléphone l'heure de son arrivée. Puis il effectue la vérification de l'appareil et il explique ce qui doit être fait.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique bon, renseignements corrects. Technicien professionnel donnant des détails sur la réparation avec quelques conseils. Avec un appel téléphonique un quart heure avant l'intervention. Satisfaisant.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais rendez-vous avec le technicien le lundi 24/1/22 personne n’est venu le mardi je suis resté chez moi en pensant que quelqu’un allait venir mais j’ai manqué 2 jour de travail pour rien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel et à l'écoute
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierspour l intervention aucun probleme juste du temp pour avoir la pièce dommage sinon parfait
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