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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours satisfaite
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn appel du technicien 30 minutes avant d'arriver serait bien
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait : aimable, rapide et efficace.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBjr très compétant un mr très gentil
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDélais tenus, chaudière installée dans la journée, mise en service également, parfait !
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel Engie est toujours aimable, réactif et à l'écoute de nos besoins. Engie Home service de CHÂTELLERAULT 86 est vraiment top.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrévenu par sms le samedi pour passage le lundi. Delai court. Pas de courrier d'avis de passage reçu contrairement aux autres années.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout le personnel est sympathique et compétent c’est très bien
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité pour l'intervention. Compétente du technicien
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avions et avons toujours un problème de chauffage dans l'une des deux zones de notre maison chauffée par la PAC. Il y aurait un problème de plomberie qui limiterait le chauffage dans la zone froide. Aucun souci dans l'autre zone. Un courrier a été posté au plombier de nouveau pour une intervention. Au sujet des interventions, nous apprécions la disponibilité des deux agents techniques mais après le passage du premier technicien, nous avions perdu totalement le chauffage puis suite au passage du deuxième technicien, le chauffage a été rétabli modérément (chaleur limitée ne nous permettant plus de chaufffer plus fort d'un côté pour amener de la chaleur vers la zone froide qui est celle des enfants. Nous espérons mieux car le chauffage reste un problème qui perdure avec 20 degrès maxi d'un côté et 13/15 degrés côté enfants.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien rien à dire depuis que je suis chez eux j'ai jamais eu de soucis.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire. Le technicien est intervenu avec gentillesse et professionnalisme.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersjavascript:void(0)
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA quoi avons nous droit comme avantage en répondant à vos sondages ?
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du contact et des services d'ENGIE.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon service et technicien très professionnel et sérieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCette fois-ci je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique et de l'intervention rapide.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, patient, ponctuel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas, accueil téléphonique rempli d'empathie tout en restant pro, technicien agréable et pro
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux
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