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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu de très bon conseils
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersmon premier appel téléphonique du mercredi 12 janvier je suis tombée sur une dame désagréable et aucune suite à ma demande, j'ai rappelée le lundi 17 l'hôtesse a fait le nécessaire pour le dépannage mais j'attend toujours l'appel pour le changement de la vmc qui ne fonctionne plus du tout.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne présentation et personne très aimable
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien ,auquel on a deja eu a faire , est intervenu en debut de matinée et a bien assuré comme d habitude . le problème de fuite est réglé. merci a lui.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSalarié compétant professionnel
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel ainsi que l'accueil téléphonique est très agréable et efficace.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai jamais vu ça, suite à un dépannage ce matin pour eau chaude qui ne fonctionnait plus, à présent je n'ai plus de chauffage ! De plus, dans un 1er temps, quand je faisais couler de l'eau chaude, le chauffage s'arrêtait alors qu'avant les 2 systèmes étaient indépendants ! Sans parler que la chaudière est maintenant plus bruyante qu'avant et que le technicien a laissé sur le l'évier les anciennes pièces au lieu de les reprendre et sans rien me dire... pas sérieux. Jusqu'à présent jamais eu de souci avec les autres techniciens...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais un RDV pour l'entretien de ma chaudière le vendredi 21 janvier dans l'après midi, j'ai attendu le technicien tout l'après-midi chez moi, en vain et sans aucune nouvelle de sa part ! C'est totalement inadmissible, à ce jour je n'ai aucune explication concernant la non venue du technicien. C'est très très agaçant ! Ma chaudière étant tombée en panne, j'ai rappelé l'agence pour faire venir un technicien en urgence le samedi matin, cette 2ème intervention s'est bien passée, bien que ma chaudière n'a pas pu être remise en servcie. Par ailleurs l'attente téléphonique popur avoir un conseiller en ligne est très longue, trop longue §
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersétant handicapé aucun préjugé sur l'état de mon appartement
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien beaucoup trop malade !!!Pas très rassurant!!On ne va pas chez les gens dans cet état !!1
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe mets cette note en dessous de la moyenne car tout d abord le jour du rendez-vous personne n est venu et personne ne m a prévenu. J ai été obligé de rappeler le lendemain pour reprendre un rendez-vous. A ce 2ème rendez-vous (chasse d eau à changer ) l intervention a duré 5mn et votre employé est parti. J ai vérifié par hasard la chasse d eau 2mn après son départ, chose que je ne fais jamais, et celle ci ne marchait toujours pas. Je l ai rattrapé à sa voiture pour qu'il revienne. Une vérification aurait été pertinent... ce n est pas professionnel !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite du travail que le technicien a fait!! Par contre monsieur est sorti par ma baie vitrée pour vider son seau alors qu'il n'y a pas de paillasson, vu le temps qu'il y a en ce moment j'aurai préféré qu'il passe par la porte d'entrée qui est juste à côté, c'est vraiment abusé.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent sur cette intervention.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv très rapide, technicien un pro.Merci our le dépannage.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au thenicien de son intervention rapide et efficace. Et très agréable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute, efficacité, ponctualité. Je suis très satisfaite de Engie Home Services anciennement Savelys.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait
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