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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute du client.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er accueil téléphonique se concluant par un rappel à venir pour fixation d’un RV. Pas de rappel rapide alors que je n’avais plus ni chauffage ni eau chaude. J’ai donc rappelé moi-même, accueil plus professionnel avec un RV pour le lendemain matin. Intervenant efficace et de plus sympathique, qui vaut ma note globale.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention et efficacité. Gentillesse et écoute au standard. Merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire aujourd'hui. Tout était parfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème de chauffage, avec le froid qu'on a eu dans le week end c'est sympa.... echange telephonique le samedi avec un technicien d'astreinte, le problème est que je travaillais l'apres midi donc pas possible pour lui d'intervenir, il me propose donc de faire intervenir quelqu'un lundi première heure vu que c'est une "urgence". Lundi matin, première heure surprise, ce n'est pas un technicien qui me contacte, mais la secretaire, pour savoir comment je suis disponible....... le lendemain, apparement ce n'est pas une urgence pour tout le monde d'etre dans le froid, je comprend qu'il y a des plannings, mais je pense qu'en cas d'urgence, ils peuvent être modifiés legerement. Bref, si le premier technicien venu pour l'entretien annuel avait fait son taf correctement, je n'aurais peut être pas eu besoin de faire ce long commentaire et deranger celui d'astreinte ce week end Point positif, c'est reparé, point negatif, le technicien de ce matin à "verifié" mes radiateurs, mais apparement il en a zappé un, qui ne fonctionne pas
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez vous téléphonique correcte me demandant mes disponibilité mais le technicien n'a pu respecter le rendez vous prévu le matin (je n étais disponible que le matin ) il est passé dans l'après midi cependant la réparation à été faite mais j aurai voulu avoir un compte rendu dans ma boite au lettre
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide accueil téléphonique et technicien très très bien noté 10
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas vraiment satisfaite de l'intervention du technicien. Juste après son départ la chaudière après s'être arrêtée elle se met en sécurité et ne repart plus. Ils vont devoir revenir et me rendre disponible à nouveau.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier accueil téléphonique satisfaite le 2ème pas du tout. Conseillère téléphonique plus que désagréable
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est parti sans remarquer l’odeur de gaz s’échappant de la chaudière (laquelle n’avait aucun souci avant son intervention). Après avoir risqué notre vie 3jours, je remarque cette odeur remontant désormais à l’étage (où l’on vie) et constate son origine… depuis, l’agent GRDF venu par urgence gaz, nous a coupé le gaz et maintenant on a froid, très froid.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrois intervention espacées d'environ 9 mois pour le même problème de fixation de radiateur, les techniciens qui remplacent le radiateur et signal sur leur rapport qu'il est à changer absolument. Aucun suite n'est donnée à ce jour. Lors de la dernière intervention, les techniciens m'avaient pas prévenu 30min à l'avance comme on l'avait expliqué au téléphone, mais ils ont frappé à ma porte directement à l'heure de leur intervention. J'ai posé une demie journée de congé pour une intervention à 11h45 qui a duré 15min, parce que la fourchette de passage annoncée est de 8h à 12h !
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette juste qu’un an après la signature du devis et le règlement pour le changement de chaudière lequel intégrait le déplacement du robinet d’arrêt afin que l’installation soi conforme ce soit toujours à faire je précise que lors de l’intervention que je valide le technicien a confirmé mon constat d’une fuite de gaz réduite certes mais réelle je trouve surprenant que vous ne soyez pas plus pressant pour que ce soit régularisé je suis la seule à m’en préoccuper
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve navrant.. Au prix de l'abonnement.. Sans être vexant pour le petite jeune qui es venu.. Aucune formation ni connaissance de la chaudière.. A part savoir faire un entretien classic.. Il ne connaît absolument pas les chaudière. Si je n'avais pas été là il ne savais pas la remettre en eau.. Et la redémarrer.. Bravo..
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide , efficace et intervenant sympathique
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème de pression sur ma chaudière depuis l entretien fait par le technicien
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje suis très satisfait de l'intervention du technicien qui est intervenu 24 h 00 avant le jour prévu, car j'ai téléphoné le matin a 8 h 00 , on avait prévu le rendez vous pour le lendemain, dans la journée. Une heure après une conseillère m'a appelé pour me demander si le technicien pouvait venir dans 15 minutes. J'ai bien sur accepté et j'ai été dépanné dans l'heure qui a suivi. Par contre je suis moins satisfait de ma chaudière qui a un problème d'électrodes récurent.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace, très bien au niveau politesse et gentillesse.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation de qualité en temps et en heure.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien agréable, il téléphone avant de passer, le rendez-vous est respecté.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux personnel à l’ecoute
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