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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage de ne pas avoir eu de courrier au préalable pour le passage du technien
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersce matin je viens de voir que jai une fuite au robinet de mon ballon deau je vais vous apeller merci
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel à l'écoute et très compétent.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn cette période, c'est doublement compliqué, mais nous avons eu de l'assistance et de la disponibilité. Merci et bravo
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai moi même contacter votre accueil (tres bon accueil, gentillesse et écoute) en octobre afin de fixer le RDV pour décembre avant je recevais un avis de passage mais depuis plusieurs années cela ne ce fait plus !!!! Trés bon proféssionnalisme de votre technicien qui a vraiment pris le temps du contrôle du bon fonctionnement de la chaudiere. Les autres années cela était plié en 20mn maxi. Pourvu que cela dur dans vos prochaines visites, un grand merci.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrés satisfait du technicien pour sa gentillesse et ses competences
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout était bien. Sauf le délai d'intervention. Covid ?
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux, à l’écoute et efficace.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQualité de la communication et professionalisme
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l"écoute très pro...donnant de bons conseils, vraiment très satisfaite
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçue du professionnalisme de l agent qui m a répondu le 24 12. Je suis sans chqauffage ni eau chaude. C est pas parce que c est la veille de noël qu' il faut se moquer des clients.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a parfaitement mené son intervention.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est parfait
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme d habitude, tout est parfait ! Le technicien qui a posé notre chaudière était top, très professionnel, à fait travail très propre et très sérieux ! Quant à Ludovic et son jeune collègue, comme toujours au top ! Il a pris le temps de tout nous expliqué avec patience. Merci à eux pour le professionnalisme et leur bonne humeur !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFacile d’accès rapide pour rappeler et pour intervenir
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCertains de vos techniciens ne sont pas aimable Vont trop vite pour une révision et remettent pas correctement par exemple le cache de la chaudière Donc décalé et mal remis Et après certaines interventions la chaudière fait du bruit vibrations
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa dernière visite a été effectuée par quelqu'un de très sérieux, merci!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai vu aucun technicien. Alors que je suis resté toute la journée chez moi.
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