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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour un dépannage de chaudière en pleine période hivernale ( quand vous réussissez à avoir 12 deg dans votre maison ) vous attendez 4 jours que l’on vous change une pièce qu’ils ont en dépôt…. Pas de réactivité. Dommage car les techniciens qui assurent les réparations sont sympathiques… mais cela ne suffit pas
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonnes explications, réponses à toutes mes questions.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon travail
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompresseur « en fin de vie » sur mon appareil mais efficience non quantifiable car les entretiens depuis 10ans que vous avez réalisé sont incomplets : pas de relevés de temps de fonctionnements permettant de mesurer le rendement .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien qui s’est déplacé au top
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService efficace, sympa, à l'écoute et de bon conseil. BRAVO
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépannage récemment pour une panne de moteur de vanne 3 voies sur ma chaudière : intervention très rapide, changement de la pièce devenue de plus en plus rare chez les fournisseurs : Client satisfait.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS, je connais bien le sérieux, la gentillesse et la compétence du technicien qui intervient habituellement
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel qualifié compètent rapide efficace
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv qui s est très bien déroulé Technicien agréable et poli Une simple petite appréhension par rapport à son âge mais il faut bien débuter à un moment
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien impeccable Explique conseille
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable pour l entretien de la chaudière . Très très poli Accueil téléphonique très réceptif à une demande d horaire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien très bien fait .personnel sympathique !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJean Christophe est toujours aussi efficace et sympa avec de bons conseils.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionel compétent J’adore
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil convivial et professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierssatisfait de vos services et toujours une réponse à mes questions.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers3 conseillères téléphoniques avec réponse différente!!! Quand à MME STEPHANIE en facturation il serait bon qu'elle fasse une formation d'amabilité. J'ai été conseillère téléphonique en relations clientèles, je n'ai jamais répondu de la sorte....
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierspersonne très efficace et consciencieuse
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention, bons conseils.
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