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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, à fait le taf . Pas de soucis
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est bien passée,
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien devait nettoyer le bloc vmc mais n a meme pas soulever la trappe d acces aux combles pour y acceder , il a juste nettoyer les bouches dans le plafond , donc bloquer un apres midi pour juste faire ca , merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention très correcte dans les délais et parfaitement réussie
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne implication du technicien dans la recherche du soucis ,tres bonne propreté apres son depart.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersiL N EST PAS NORMAL DE DEVOIR ATTENDRE DE 14H A 18H15 SANS AVOIR UN MINIMUM DE CRENEAU HORAIRE PLUS RESTREINT
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl n'y a rien à dire, technicien compétent et agréable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a donné un diagnostic avant même de voir la chaudière. Il a donné des informations erronées sur le changement de chaudière car il a dit qu'il n'y avait plus d'aide de l'état alors que les aides ont été réactivées. Un devis de réparation de 1300 euros donné de manière expéditive. Attitude très froide. Dommage, je vais rompre le contrat avec Engie et faire changer ma chaudière par un autre professionnel.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de problème, parfait.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe matin tout c'est très bien passé, le technicien était très bien.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très agréable à l écoute de notre demande. Accueil téléphonique très professionnel ,très bien.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de problèmes !!! Tout était nickel !!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQuand il n'y a pas de chauffage, ni d'eau chaude en plein hiver, LA PRIORITE est d'envoyer un technicien IMMEDIATEMENT.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon conseil de Monsieur Mombuleau.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était très gentil, poli, a répondu à mes questions et m'a aidé à comprendre le fonctionnement de mon thermostat
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres accueillant...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1 semaine sans chaudière pendant le froid ( pas de chauffage ni eau chaude) on attente D’une pièce de rechange.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon technicien qui font bien leurs travail, par conte l'accueil téléphonique très mauvaise la dame n'est pas aimable du tout est elle ne nous écoute pas elle croit savoir ce qui se passe chez nous au lieu d'écouter ce qu'on lui explique
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès réactif et disponible
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