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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe service est très bon. Je regrette que ce soit un peu cher.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous prévu le 14 décembre au matin. Matinée de RTT posée, attente des techniciens. A à 10h30, j'appelle vos services, la personne m'annonce après m'avoir fait attendre 5mn que le rendez-vous est décalé au 15 décembre!!!!! C'est incroyable!!! Le rendez-vous d'entretien a été posé sans information préalable et j'étais donc absent. Le rendez-vous de réparation est décalé sans m'informer. Vous prenez vraiment vos clients pour des imbéciles. Et je ne parle même pas du préposé ayant décroché au téléphone il y a 15 jours qui a mis en avant le caractère social des logements pour justifier la fixation unilatérale de rendez-vous!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour je n'ai pas été contacté par téléphone car ayant un rendez-de dernière minute très important ,votre charmante secrétaire à tout fait pour que je passe en priorité et je là franchement je là remercie .Donc je lui avais promis ; comme ce rendez-vous n'était pas pour moi mais pour une personne absente que je serai chez cette dame à 13 h30 . Encore merci et très bonnes fêtes de Noel à vous et toute votre équipe . MERCI ....
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique s'est très bien passée la dame à été très arrangeante et agréable. Par contre l'intervention du technicien n'a pas été pareil... Il m'a parlé comme un chien, il est rentré avec ses chaussures vraiment très sale il a ouvert les robinets m'a mis de l'eau partout par terre, il a marché dedans... bref il ne s'est pas excuser d'avoir sali partout et de m'avoir mal parleée. Il m'a quand même dépanné en me disant que pour cette intervention j'aurais pu me débrouiller toute seule.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne au téléphone a été compétente et charmante Le technicien a été efficace et sympathique.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci à l equipe pour l acceuil telephonique, la disponibilité et les competences , je recommande votre agence sans reserves A bientot
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil très agréable et également des explications claires afin de mieux comprendre la panne et pouvoir réagir si cela se reproduit
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe changement des filtres de la vmc aurai dû être fait. Venu un jour plus tôt que ce qui était prévu. J’ai tout de même eu un avis de passage après le jour J alors que l’intervention a été réalisée
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité, efficacité.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'est agréable d'avoir des techniciens aussi gentils qui interviennent
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne sérieux très dynamique et super gentil
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdepuis le passage du technicien le 08/12/21 la chaudière est en panne n'avons plus de chauffage dans l'appartement!!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise en charge immédiate au téléphone, mon souhait de voir intervenir le technicien habituel dont j'apprécie las compétences et le comportement a été respecté, le technicien était à l'heure, ma prévenu de son arrivé, a procédé à la réparation en 45', ma prévenu des interventions qu'il conviendrait de prévoir aux beaux jours.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVous n’êtes pas en mesure de fournir de l’électricité lorsque on appel le vendredi (il faut donc attendre 3 jours sans électricité ) Ah par contre si l’on paye une somme (totalement démesurée et abusive au passage) LÀ vous êtes en mesure de mettre l’électricité tout de suite dans le logement . Une aberration et un abus de la détresse des personnes.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJean Christophe le technicien est parfait et vient depuis plusieurs années ce que nous apprécions pour nos 2 chaudières
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv prévu à 8h30. Durée initiale prévue par téléphone : 45min à 1h donc départ initialement prévu de l'intervenant à 9h30 grand maximum. Appel de l'intervenant après 45 min de retard pour nous prévenir qu'il était en retard.... nous assure que la prestation sera faite tout de même correctement et dans les temps! Arrivée de l'intervenant à 9h25 ! Départ de l'intervenant à 10h15 . Nous avions rdv à 10h.... autant vous dire que nous n'avons pas été à l'heure. La moindre des choses aurait été de prévenir dès 8h45 afin de prévoir un autre créneau de rdv ....
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez vous rapide suite à une urgence accueil très satisfait technicien souriant professionnels et rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfaite de la personne qui est intervenu chez moi
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était parfait, il m'a expliqué ce qu'il faisait, et à tout fait pour que ma chaudière redémarre, il en a même débauché en retard !!!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierspersonnel ponctuel , travail propre et bien fait.
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