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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTout est OK
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiépersonne gentille et pleine de conseils, m’a aidé à purger mes chauffages en plus d’avoir fait l’entretiens de ma chaudière.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, personnel très compétent et sympathique. Je recommande vraiment.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéStop aux courriers inutiles Pas satisfait de la personne qui est venu aujourd'hui a ouvert la chaudière n'a rien nettoyer a refermé, la robinetterie l'attente encore
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDemande de dépannage en urgence sur le site Engie Home Services le samedi 27 novembre. Demande prise en compte. Appel téléphonique de l'agence de Poitiers lundi 29 à 8h. Prise de rendez-vous confirmée pour le mardi 30 dans l'après-midi. Appel du technicien lundi 29 vers 16h45, se proposant de passer une demi heure après pour anticiper l'intervention. Totalement satisfait. Des notes, c'est bien. Toujours être insatisfait, c'est coutumier. Quand tout se passe bien, il est grand temps de le dire aussi. Assumer un brin de frustration est devenu insupportable dans notre société. Être surpris, c'est bien agréable ... Merci !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéprestation toujours très bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, lors de l'intervention d'entretien de chaudière, le technicien a trouvée une pièce déffectueuse sur la chaudière. Un connecteur qui apparement se détériore souvent. Il a directement commandé la pièce, envoyé un devis par mail à mon propriétaire. En attendant le rendez-vous lundi prochain, il a réparé provisoirement la chaudière, très apréciable en ce moment en hiver. Je recommande cette entreprise. Prise de rendez-vous ponctuel en novembre à l'initiative d'Engie, pas besoin de les appeler. Bonne fin de journée.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéENGIE a répondu à ma demande . Satisfaisant .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSalarié professionnel et à l écoute des demandes ou conseils
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiécliente fidèle depuis de nombreuses année donc satisfaite . Dépannage rapide , technicien compétant et très aimable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai toujours été très satisfaite de Engie qui s’appelait avant Savelys. Tout le personnel est à l’écoute et professionnel.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe travail est bien fais mais très salissant
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel toujours professionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique et à l’écoute du client. Rendez vous pris (entretien chaudière) mais le technicien n’est pas venu car sur une panne mais ne m’a jamais prévenu! Quel dommage d’attendre en vain (après midi posée pour rien!) même si je comprends qu’il faut solutionner les pannes.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEngie n'est plus ce que c'était!!! Le suivi des appareils électriques n'est plus fait depuis longtemps! Et pour les dépannages ils n'ont jamais le matériel dans le camion! Donc il faut attendre encore 8 jours et n'est pas dit que ça aille car c'est jamais les bonnes pièces. Bref autant se dépanner nous même!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL'entretien des VMC n'a pas été fait et je n'ai pas été informée du passage d'un technicien ni par mail, ni par téléphone, ni par courrier !!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro et sympathique. Créneau respecté, intervention rapide.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes précédentes interventions étaient classiques et j’ai même le souvenir d’une intervention limite désagréable avec un dépanneur qui pensait plus à me vendre une nouvelle chaudière !!! Mais là rien à redire très pro et bonne intervention donc entièrement satisfait.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très compétent.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéj.ai eut un contact téléphonique pour prendre un rendez vous sans problème sympathique
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