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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétrès professionnel et bonne connaissance suite à l'intervention de ma chaudière
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien mais ça reste du gaz. Chauffage de plus en plus cher. Je ne recommanderais donc pas
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéService professionnel impeccable et les cos’eils En plus.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéje connais le sérieux du technicien car je suis cliente depuis 15 ans
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top: Contact, Compétence, Travail.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMon problème récurent étant la présence de boue dans les radiateurs, je souhaiterai que le desembouage demandé depuis déjà 2 semaines arrive plus rapidement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEngineer arrived on time and undertook the service of our boiler with no fuss and no interruption
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMauvais accueil téléphonique d'une des personnes Dépannage sous 48 h refusé alors qu'il est contractuel. Dépannage effectué en 5 minutes car panne simple causée par un robinet tourné et non remis en place par le technicien lors de la visite annuelle. Inadmissible qu'une panne soit causée par une mauvaise manipulation d'un technicien EHS, température descendue à 14 ° pendant plusieurs jours
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPOUR commencer je recommande ENGIE a tous mes proches ,concernant l'intervention personnel très compétant et très sympa ,et pour finir je suis très satisfait du personnel de l'accueil téléphonique .CONTINUER COMME CELA .MERCI A TOUTES L'EQUIPE DE ENGIE.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et compétent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéFranchement je suis très satisfait, c’est un Monsieur très serviable. Il a pris tout sont temps pour bien faire son travail, il a tout vérifié, il à nettoyer les robinets qui était bouché, et les évacuations de l’air dans la cuisine et dans les toilettes, il à nettoyer aussi la chaudière avec un appareil pour décalquer, je suis très satisfait de son travail, merci beaucoup.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéThibaut qui s est déplacé pour mon devis PAC très bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAvant la venue de l'intervenant vendredi 19/11 la chaudière fonctionnait avec une pression de 1.4, une fois la personne partie la pression tombait à 1.1 avec un bruit d'eau qui bouille. j'ai augmenté la pression mais elle retombait... Personne mal aimable... obligée de rappeler Engie.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéun service rapide et efficace aucun soucis
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéAmabilité du technicien gentillesse de la conseillère au téléphone demande prise en charge rapidement bravo
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue chez moi était très compétente et sympathique. Je suis très satisfaite de ses conseils
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention J'ai pu discuter avec l'intervenant qui n'a pas hésité à répondre à mes questions
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