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Résumé des avis
Chez savelys à Castres, l’expérience décrite repose surtout sur la rapidité d’intervention, l’amabilité des techniciens et des explications jugées claires. Plusieurs clients disent avoir été bien aidés, avec un contact simple et des échanges à l’écoute, même pour une aide téléphonique transformée en passage sur place.
Expertise des équipes
"Des techniciens qui metrise leur sujet, tel que le paramétrage d'un thermostat en quelques segonde."
"Très bonne intervention. Explications claires. Réactivité pour le rv"
"Le technicien est très aimable et toujours de bon conseil. Son intervention est rapide mais très professionnelle. Merci à lui."
Réactivité
"Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on…"
Après l’entretien annuel, ma chaudière est tombée en panne. Suite à cela je contact me d’avenus car j’ai un contrat d’intervention à 6 jours et on me propose une intervention 9 jours plus tard. Enfin l’intervention doit avoir lieu apres 15h00 car je travaille et le technicien n’a pas l’information et se présente le matin.
"Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le…"
Intervention très rapide très gentil technicien ceci dis j ai un bouchon de radiateur dans la chambre de mon fils qui fuit et lui ne chauffe pas le reste fonctionne bien
"Parfaite Intervention. Technicien très professionnel."
Accueil et amabilité
"Un technicien très compétant et professionnel"
"Une équipe professionelle"
"Technicien très professionnel et très gentil"
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPetits problèmes de communication, sinon intervention nickel !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersécoute, conseil, gentillesse et expertise sont toutes les qualités des agents que j'ai eu le bonheur de croiser en directe avec votre technicien ainsi que l'hôtesse de l'accueille pour la finalisation de mon dossier. Encore merci de votre diligence. Bien à vous
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService impeccable
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Rien à reprocher au technicien qui est intervenu, mais n'a pas le matériel nécessaire pour cet entretien. C'est vraiment du n'importe quoi !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj ai la chance d avoir un excellent technicien qui est vraiment à l écoute et sincèrement merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDe l’accueil téléphonique à l’intervention, tout était parfait !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente. Du service et du technicien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sans résoudre la panne, à ce jour toujours le même problème sur la chaudière, prise de rendez-vous avec un autre chauffagiste, qui lui saura peut-être réparer, à voir!!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil telephonique. Efficacité. Respect des horaires d'intervention.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire employé d'Engie ponctuel très bonne politesse avec respect de la personne donc à recommander
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique avec agence de castres excellent. Avec plate forme déplorable (la personne m'a "raccroché au nez"). Nota. Premier rendez vous annulé avec appel téléphonique la veille. Deuxième rendez vous personne n est venu sans appel n y sms. Troisième rendez vous des sms et des emails me signalant la venue l après midi alors qu il était prévu le matin. Organisation à revoir !!!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs interventions nécessaires pour finaliser l’installation. Pièces encore manquantes et pas encore fournies….. système partiellement opérationnel, mais pas complet.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierstoujours à l'heure et précis dans leur intervention
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tombée en panne d eau chaude et de chauffage le vendredi 17 décembre... aucun moyen de joindre vos services le week-end. Le lundi suivant j ai eu un rdv pour le lendemain.... blocage d une matinée pour attendre le dit technicien... pièce défectueuse prise de rdv pour le jeudi où le technicien n est pas venu..... je suis pourtant restée chez moi toute la journée.... cela la veille de Noël où évidemment nous devons faire les courses etc.... à 18h10 je reçois un message m informant que le technicien est passé mais que j étais absente!!!!! Hahahahah.... je n ai pas bougé de la journée et toujours sans eau et sans chauffage.... J ai telephoné plusieurs fois à vos services mais le vendredi matin rien pas de nouvelle... il a fallu que je rappelle et insiste pour un nouveau rdv.... prévu le vendredi 24 toujours entre 9h et 13h..... bref il est venu à réparé l eau chaude mais pas le chauffage...... il m à dit repasser le vendredi après midi....mais rien.... pas de nouvelle. Donc depuis le 17 pas de chauffage du 17 au 24 pas d eau chaude.... j ai deux enfants... je travaille.... heureusement ma maman a pris les enfants pour qu il n ai pas froid..... bref je suis en colère face à la prise en charge de la chaudière et la communication. Je vous demande un geste commercial pour les heures perdus à attendre et à téléphoner à vos services
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje suis très satisfait de l'intervention du technicien qui vient chaque année faire le controle de notre chaudière à savoir Mr BONNET et nous tenons que ce soit lui qui s'occupe de la maintenance ( en ce moment la chaudière est neuve )
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été satisfaite de l'intervention effectuée le 16 décembre à mon domicile
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersamabilté, compétence, rapidité efficacité, on ne peut mieux faire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique personnalisé, chaleureux et efficace. Malgré une panne recalcitrante de notre chaudière, le technicien reste disponible, patient, et très professionnel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne compétente et professionnelle
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