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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité et compétences du dépanneur.Bons conseils et amabilité.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPonctuel, efficace, professionnel et très gentil !
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d amélioration constatée en particulier sur l’accueil téléphonique. Service à la maison toujours impeccable.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiétechnicien efficace, posant deux ou trois questions sur la chaudière et son utilisation. il connait bien le matériel et est très rapide dans son travail.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue était très agréable
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéIl y a quelques années, nous avions besoin d’une intervention suite à une panne d’électricité. Pendant 3 jours, personne n’est venu nous dépanner. Contrat: Dépannage 24/24. Ensuite nous avons demandé au dépanneur de nous expliquer ce qu’il a fait pour remettre la chaudière en route. « C’est un secret d’un pro ». Nous n’avons toujours pas digéré cette arrogance et ce non-professionnalisme. Le technicien qui depuis des années, vient faire la révision de la chaudière est par contre très compétent et communicatif.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéA fait sont intervention mais ne respecte pas la maison pour la clim de l eau sur le sol papier sur le sol et ma salie ma salle de bain pour de l'eau aucun respect
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour Ce document ne me concerne pas Erreur de mail !!!! Cordialement
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été très professionnelle avec la plus grande courtoisie.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top Très pro Sympathique
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéCourtois et professionnel
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéMerci au technicien, compétent, de bon conseil et sympathique. Si seulement c'était un peu moins cher ....
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéL'intervenant a été parfait, courtois, efficace, rapide, il a laissé le lieu dans un parfait état de propreté, m'a expliqué l'intervention. Mon seul regret est de ne pas pouvoir planifié plus tôt l'horaire d'intervention; j'ai dû réserver préventivement tout mon après-midi. J'ai été contactée en fin de matinée pour une intervention en début d'après-midi.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéIntervenant très professionnel et sympathique
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a diagnostiqué une panne de la pompe de ma chaudière. Mais aucune pièce de rechange n'est disponible car pas de stock de pièces de rechange dixit le technicien. La réparation est envisagée par le technicien dans 5 jours, et encore, sans certitude. Conséquence : 5 jours minimum sans chauffage ni eau chaude ! Inacceptable. Engie n'assure donc pas un service de dépannage (ce qui implique une réparation rapide) mais simplement un service de réparation. Engie pas au niveau !
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéCommercial très compétant, sérieux, à l’heure, disponible et réglant un problème essentiel à 20h après un appel de notre part. Très professionnel et clair dans ses explications.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéDate retenue mais ils sont passé le lendemain seul reproche cette année .
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a répondu clairement à mes questions et a tout contrôlé : cumulus, robinetterie, vmc, détecteur. Je suis très satisfaite.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRavie des 2 personnes qui sont venues travailler chez nous, ils ont été très efficaces et malgré la difficulté de la tache n ont rein abîmé !! Un bémol tout de même le fait d être restés sans nouvelles pendant plus d un mois suite à la signature du devis ...
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