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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéToujours très professionnel et très efficace. Bravo encore.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéUne visite de contrôle seulement 4 mois après la précédente je le dit au technicien mais bon, l’intervention se fait il part je part aussi quand je rentre chez moi la chaudière fuit. Je le rappelle il me dit qu’en remontant une pièce un joint s’était distendu mais il pensait que ça allait tenir bref il commande la pièce pour la semaine suivante. La semaine suivante un autre technicien change le joint il part je vais à la douche plus d’eau chaude je regarde la chaudière elle ne fonctionne plus je le rappelle il revient et me dit qu’une pièce s’est dégrafé il l’a remet en place il part. Le lendemain je rentre du travail encore chaudière en panne je rappelle et là on me dit qu’il faut attendre 5 jours pour une intervention. Je tiens à bien préciser qu’avant toute intervention de votre part ma chaudière n’avait absolument aucun problème. Je trouve honteux et inadmissible de laisser des gens sans eau chaude et chauffage pendant 5jours alors que nous n’avons rien demandé et que s’est à cause de votre intervention que l’on en a la.j’attends l’intervention d’un de nos techniciens pour la suite j’espère que ma chaudière va vite être réparé très vite
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiépendant l'intervention,votre employé a posé une piece de la chaudiere sur le plan de travail qui a laissé une marque.j'ai du le poncer entierement et le revernir.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTrop d attente téléphonique un délai de 10 avant une éventuelle réparation malgré un contrat d entretien 7 jours sur 7 Bref la honte
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien très agréable, et nous tient informé de son heure d'arrivée.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéle technicien est vraiment top, pédagogue et bienveillant, un plaisir de le recevoir
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable et professionnel
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très consciencieuse
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéQue dire de plus que le technicien a été compétent et très agréable en m'expliquant le bon fonctionnement du réglage eau et chauffage merci à lui de plus il n;a pas eu besoin de me téléphoner puisque j’étais présente ayant été prévenu a l'avance
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéce service est plus performant d'années en années.Les techniciens sont très compétents et sérieux.L'accueil téléphonique est parfait.Je ne vois que des louanges pour ENGIE Home Service. Continuez comme cela et vous serez les meilleurs.BRAVO.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéIl faudrait préciser dans le courrier proposant le rendez-vous qu'il faut confirmer ce dernier en téléphonant, le technicien me disant qu'il aurait pu ne pas venir s'il avait eu une urgence ailleurs, alors que j'ai attendu jusqu'à 17h...je n'avais pas téléphoné puisque d'accord avec le jour proposé..
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPersonne pas sympa au téléphone pour un problème de rv , abonnement entretien annulé lors de la visite prévue pour cet entretien qui de fait n à pas eu lieu !!!
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très gentil, efficace et serviable ! Explications claires et précises.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très désagréable à l'accueil téléphonique de Mérignac. Horaire annoncé pour la venue du technicien : entre 13h30 et 18h. Or, les techniciens ne reprennent le travail qu'à 14h. Intervention impossible car c'est un frigoriste qui est venu et non un chauffagiste, car c'est une pompe à chaleur qui est enregistrée et non une chaudière gaz que vous entretenez depuis 2021. J'attends qu'un nouveau rendez-vous soit fixé.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéNous avons dû demander un changement de date qui s'est effectué sans problème. Le technicien est arrivé dans le créneau horaire, en ayant prévenu avant sa venue. Son intervention s'est très bien passée, il nous a prodigué des conseils. Nous sommes très satisfaits.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéAucun suivi, des déplacements inutiles, depuis novembre on attend qu’une pièce soit changée…. « c’est noté dans le rapport, mais mon collègue ne l’a pas commandé » ….
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéAu téléphone personne agréable et à l'écoute le technicien consciencieux et attend d'être sûr que tous refonctionnent avant de partir
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite car rendez-vous donné rapidement donc efficacité
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiérien a redire sur le technicien il est toujours courtois poli serviable demande si j ai des questions prends le temps d y répondre laisse l endroit impeccable
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