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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPb de compréhension avec la plate-forme. Pas de confirmation de Rdv Intervention technique conforma aux attentes et sérieuse
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai changé le rdv : accueil telephonique parfait. Le technicien a très bien effectué son travail plus une petite réparation robinetterie salle de bain. C'est parfait, merci
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétechnicien tres competant
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéUne intervention très professionnelle par un technicien compétent
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéIl m'a bien conseillé , et je lui est fait voir la fissure sur le mur de ma chambre et le crépi au plafond au-dessus de mon lit et il m'a dit que je devais le signaler , je lui est répondu que je l'avais déjà fait , un monsieur est venu et il m'a dit en partant : que c'était à surveiller et pour le crépi c'etait à moi de le faire, il m'a répondu NON , j'ai 91 ans et je me vois mal le faire moi même .. de plus je suis seule et mes enfants sont à 700 km de chez moi Alors que fait-on ??????????? Cordialement à vous
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRapide et efficace (comme d'habitude)
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe suis trés satisfait de cette visite et l'intervenant a été des plus correct et efficace .
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien à tous les niveaux : accueil, rendez vous, prestation. Parfait
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéMerci pour la rapidité d'intervention et le professionnalisme.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéChaque fois qu'il y a un problème, vous êtes assez réactifs et je suis plutôt satisfaite... Les techniciens sont aimables et tout va bien...
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéParfait, efficacité et rapidité.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien rapide et efficace, par contre j'ai reçu un texto où il était écrit rappel de rdv deux jours avant mais je n'ai pas été prévenu avant. C'est un peu court pour se bloquer une matinée surtout lorsque l'on a des rendez vous médicaux.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, il aurait été souhaitable de recevoir un courrier m’indiquant la date de votre visite et non un mail 2 jours avant. De plus, si je n’avais pas été voir votre technicien, il ne se serait pas présenté. Soit disant il m’a passé un appel sur mon portable en début de matinée, mais je lui ai montré que c’était faux. Il est donc passé en fin de matinée 1/2 heure. Pas de nettoyage du conduit de fumée de la cuisine par aspiration. Et de plus m’a déréglé mon thermostat. De plus impossible de vous joindre par téléphone. Voilà…..
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Rendez-vous positionné sur une après-midi lors d’une communication téléphonique. Apprendre la veille que le rendez-vous est au matin. Technicien se présentant à 8h sans que nous soyons informés ou du moins 2 minutes avant de sonner. Professionnalisme du technicien impeccable, mais les éléments liés à la bureaucratie sont infecte.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifié2 rdv non honorés merci engie
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifié2 agents sont venus à mon domicile hier après-midi, de 14h30 à 15h10, c'est mon ami qui était là, mais ils n'avaient aucun matériel pour travailler... Ils lui ont demandé un seau...une éponge...une carafe...un escabeau...d'enlever le rideau de douche (qui ne gênait pas leur travail d'ailleurs), car sans doute la flemme de retourner à leur véhicule ! c'est abusé quand même ! Bref, ils ont soi-disant mis 45 mn pour faire les joints de mon évier de cuisine et de la baignoire ?? Ils ont dit qu'ils n'avaient pas à nettoyer la m....de Gironde Habitat, car les joints n'avaient pas été faits ! cela fait un peu plus de 4 ans maintenant que l'on habite dans cette résidence, les joints étaient faits, seulement, depuis sept 2022, les VMC des logements du bât 5 sont tombées en panne, et elles ne refonctionnent que depuis ce lundi 27/02/23, donc nous on n'y est pour rien ! c'est notre bailleur qui nous a demandé de vous faire intervenir. De plus, je ne sais pas pourquoi ils ont touché à la chaudière, cela était fait depuis novembre 2022, et ça ne faisait pas parti de ma demande d'intervention. L'agent de l'année dernière nous l'avait réglée à 50 °, et maintenant elle est à 55 ° ! En fait, il faudrait juste qu'ils fassent le travail qu'on leur demande, avec leur matériel et sans nous exprimer leur mécontentement, car croyez moi que s'ils interviennent dans le bât 5, chez certains locataires, ils vont voir comment ils vont être reçus !
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTRES BIEN RAS
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBon contact téléphonique avec la personne de l'agence, mais dès que ça bascule sur la plateforme les messages ne passent pas
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervention sans problème rdv respecté technicien a l ecoute et professionnel
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