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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPonctuel j'ai été contactée 'en début de matinée ,puis 5 minutes avant d'arriver a l'heure annoncée.j'ai eu a faire a une personne sérieuse , très pros et aimable.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéle montant de l'intervention a été débité de mon compte à la mi 2022, soit 6 mois avant la venue du technicien. Je trouve ce délai abusif.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéContrairement aux termes du contrat (qui prévoit une intervention sous 24 heures en cas de panne de chauffage) on nous a donné un rendez vous 8 jours après. De plus le technicien qui est venu ne connaissait rien en pompe à chaleur. Il nous a dit qu'il allait revenir le lendemain avec un collègue mais bien sûr il n'est pas venu. et l'agence nous a redonné rendez vous dans plus de 8 jours alors que nous n'avons plus ni chauffage ni eau chaude.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifié5jours sans eau chaude ni chauffage 2 enfants à la maison 6 ans et 3ans dont une qui et handicapé..j'appelle le vendredi matin on me di rester près de votre téléphone je vous envoi quelqu'un des qui se libère lundi toujours personne je rappelle lundi matin on me di que mardi matin il pourra passer..mardi le technicien arrive super le monsieur très pro il me dit la pièce et cassé il me faut 3jours pour la recevoir et l'installer..donc 8jours sans chaudière au mois de février.....😡😡😡
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu un sms pour me proposer une date, j'ai reculé le rdv car je n'étais pas dispo . Je n'ai jamais reçu la confirmation de la prise en compte de ce nouveau rdv .Je me suis dit qu'il avait été pris en compte quand le jour de la première proposition était passé .Ce fut un peu gênant.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne pas très à l'écoute et qui ne tiens pas compte de votre contrat avec ENGIE Home Services
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDes personnes à l'écoute
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRetard d’environ deux mois !! Visite programmée suite à ma réclamation via le site, sans aucun appel ni explication. Regrettable !!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIl y avait 2 révisions prévues mais dommage il a été dit au technicien qu’il n’y en avait qu’une. Du coup il devra revenir
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention toujours en cours
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et personne très agréable !!!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPro.rapide.efficace.courtois.ponctuel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiépersonnels efficace et tres rapide
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPour moi c'est une visite de maintenance bâclée. Heureusement que mon mari était présent car la seule chose qui a été fait est le nettoyage du condensat et remplissage .... Il a fallu qu'il insiste pour que l'intervenant etfectue la vérification des fumées. Pas de nettoyage des brûleurs ni autre ... Résultat : cher payé pour une telle visite dont nous n'avons d'ailleurs toujours pas reçu de certificat de maintenance .... Déçue ...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéC'est agréable d'avoir un technicien qui resoud le problème et qui vous rassure
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'as rien pu faire. Il été paumé. Il est intervenu pour remplacer son collègue. Carte interne de la chaudière HS, résultats facture de chauffage de 300€ mensuel, inadmissible..
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et compétent
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiépour nous n'en sommes qu'à l'information sur la pompe à chaleur
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéUn peu cher l intervention por 10 mn passées. Sinon intervenant sympathique.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite des interventions du technicien
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