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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention très rapide et efficace
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très gentil
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil, en fonction de la personne, pourrait être plus aimable. On n'a le sentiment que cette personne n'a pas très envie de faire le moindre effort pour comprendre ce que le client demande.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à mon appel du à une panne de ma chaudière un technicien est intervenu dans la journee tres bonne réactivité de la part de mon agence
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute , très professionnel et de bon conseil
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable, rien à redire.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéRapidité d intervention après notre appel téléphonique, technicien ponctuel et agréable. Satisfait. Merci.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique même pour un report de Rdv. Le technicien à été très s sympathique et professionnel.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Suite contacte téléphonique c'était difficile être communication de l Accueil du secrétariat Engie plusieurs appelle j'ai pus avois rendez-vous dans un mois puis au sujet l'horaire du rendez-vous n'avait pas possibilité de mettre une horaire fixe !!c'est l'après midi 13h30 jusqu'à 17h trouver une solution pour être disponible compliqué moi .Bien Cordialement
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique (Véronique agence de mérignac ) plus que moyen très ,désagréable vu l'amabilité on l'imagine affalée sur son bureau avec son café indique "on prend en priorité les gens qui n'ont ni chauffage ni eau chaude (j'avais juste un pb d'eau chaude)me met en attente a peine décroché et ensuite propose un rdz vs le matin alors que nous travaillons et j'avais explique que je souhaitai un rdz vs l'apres midi. Réponse c'est comme ca et pas autrement et raccroche au nez ..... Concernant l'intervention techniciens ils sont toujours sympa mais 1 jour après l'intervention nous avons toujours de l'eau froide ou tiède par la chaleur qui fait , un peu moyen .... sans compter que si on veux un peu d'eau tiede, il faut faire couler les robinet un bon moment avant que la tiédeur n'arrive . Je n'ose pas imaginer ma prochaine facture d'eau ..... a titre d'info 11 interventions sur la chaudière en moins de 1 an
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéVisite annuelle d'entretien bien menée. Monsieur ponctuel et cordial.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et consciencieux dans son travail
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéParfait un intervenant au top
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLe 2ème technicien (celui de vendredi 9) étais très bien rapide et efficace !!
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTout d'abord lors d'un rendez vous on nous précise que le technicien passera à partir de 14h00. J'ai eu confirmation par le technicien que c'est faux. S'il passe à 13h30 et que le client est absent....Tant pis pour lui !!!!! aux dires du technicien, le client est le cadet de ses soucis....Y'en a mille comme moi donc même si on a des mécontentements, ce n'est pas le problème d'engie..C'est pourquoi je me demande à quoi sert votre enquête de satisfaction quand le technicien méprise le client....Sans oublier qu ele client doit prévenir Engie plus de 48h à l'avance lors d'une annulation et qu'Engie se permet 'annuler un rendez vous la veille.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié le professionnalisme du technicien qui est intervenu chez moi pour me faire une proposition technique ET économique.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne gentil respectueux et travaille propre
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéaprès un mois d'attente et 2 RdV d'entretien annulés à votre initiative ...un technicien est passé ce jour 9/12/2022 pour une chaudière GAZ.....alors que c'est une chaudière FUEL !!!.....visite à refaire !!! donc nouvel RdV
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiépour la visite annuelle du chauffaud , j ai raté le premier rendez vous puis le second un technicien etait malade et enfin j ai eu mon rendez vous qui s est trés bien passé, accueil telephonique professionnel et sympatique, et pareillement pour le technicien , trés compétent et ajoutant des conseil d entretien.
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