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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien présent une dizaine de minutes à peine pour faire les contrôles prévus ...
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien extraordinaire. Grâce à lui j ai retrouvé confiance en ENGIE Bravo. J adore apprendre que c est lui que je vais rencontrer pour mon entretien. Prenez soin de lui.... Battez vous pour le garder dans votre entreprise. A l année prochaine j espère.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur est tres compétent, il vient depuis de nombreuses années et tres sympathique. Que du positif.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBravo à votre technicien très professionnel et de bons conseils.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité, le client est servi.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrés bien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu recours à engie pour la pose de climatiseurs chez moi. Aujourd'hui un technicien est passé, je lui dis que je souhaite placer des climatiseurs à l étage il me suit pour après me dire désolé mais Engie ne travaille pas à plus de 1m50 de hauteur d un ton super désagréable. Je lui dis donc mais pourquoi me demandé si j ai un étage si vous ne travaillez à plus de 1m50. Il me repond j ai pa a vous s expliquer c est comme ca c est tout. Bref TRES DÉÇUE par la prestation.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersexcellent service
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et serviable. Très à l'écoute du client. Explications claires et précises du fonctionnement de la PAC.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEn ce qui concerne l'intervention du technicien, rien à dire, poli, correct, professionnel clair et net dans ces explications. Pour l'accueil au phone, un petit bémol, pour les demandes de renseignements sur un nouveau rendez vous, réponse un peu sèche de l'interlocutrice.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi 7 pour le téléphone cela ne concerne pas la personne qui réponde bien à l'ensemble des points soulevés. C'est le temps (très très long) d'attente avant d'avoir un humain au bout de la ligne.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui interviennent sur notre matériel depuis la signature de notre contrat chez Engie sont toutes très professionnelle. Et, ce qui ne gâche rien, ils sont aussi d'une grande amabilité. Merci
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien à l écoute
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersagent aimable et professionnel
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrés professionnel
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersA la suite de l'envoi d'un courriel adressé à Engie Home Services, j'ai été contactée par une conseillère téléphonique compétente laquelle a proposé un rendez-vous immédiatement avec le technicien.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersProblème non résolu suite au passage des techniciens et même pire : je n’ai plus d’eau chaude ni de chauffage maintenant, la chaudière est en code erreur…
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n’a pas fait le démontage et nettoyage des bouches d’extraction et des grilles d’entrées d’air. Dommage.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ apprécie la disponibilité du technicien pour répondre à mes questions.
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