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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme et amabilité des intervenants. Je suis très satisfaite.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv avec technicien prévu dans créneau horaire tenu
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDe l assistante téléphonique, charmante et efficace, au dépannage effectué, très sérieusement et professionnellement comme d habitude, par maxime et qui a duré 3 heures car beaucoup de pièces à changer, tout a été parfait. Seul bémol, l attente des pièces assez longue pour effectuer cette intervention. Problème lié aux pénuries dans l électronique donc je comprends
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv initialement prévu à 14h, finalement le technicien est venu plus tôt ce qui m'a arranger.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention positive
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'instant le premier contact a été très concluant. Le technicien en question semble bien maîtriser son domaine d' intervention, malheureusement pas suffisamment de possibilité d'intervention sur la chaudière, le gaz étant coupé. Nous attendons que le fumiste passe ds un délai assez court pour diagnostiquer le pb, avant que le chauffagiste reprenne l'essai chaudière! Cordialement .
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersun premier rdv a été annulé la veille... c'est un peu juste... surtout si on a pris ses dispositions pour être là et qu'il faut bloquer une demi journée
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersA chaque fois qu'on appelle on nous dit qu'on ne peut pas nous donner de rdv, qu'on nous rappellera. Ce qui se produit une fois sur 5. On appelle pour avoir confirmation du RDV et s'assurer que la pièce à changer soit bien arrivée. On nous confirme tout et 2 jours plus tard on reçoit un SMS pour nous dire que la pièce n'est pas arrivée et que le RDV est annulé. Ce n'est jamais le bon interlocuteur et on ne peut pas nous transférer l'appel. Les RDV sont régulièrement annulé. Bref déplorable.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention est urgente : plus d'eau chaude et chauffe eau très bruyant Le technicien m'a informé que la pièce à changer peut se trouver en agence hors l'intervention de remplacement n'est toujours pas programmée
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes 2 contacts téléphoniques que j’ai eu avec l’agence locale ont été très expéditifs avec peu d’écoute
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis février j’attends pour la réparation de ma chaudière. Encore sans date de réparation parce que vous venez d’annuler le rendez-vous qu’on avait mardi prochain. Service très mauvais !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est très bien passé.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenant du dépannage du 14 04 2022 pour 1 remplacement caisson VMC sanitaire RGS50243 défectueux dans les combles : installation et VE OK - très compétent
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et agreable
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous à l'heure et intervention très professionnelle.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui c’est déplacé, m’a expliqué le fonctionnement de ma nouvelle chaudière , n’ayant pas eut le temps de m’en occuper, jusque-là :-) Merci
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, la secrétaire au téléphone pour prendre RdV a été très aimable, et les techniciens très sympathiques et compétents .
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierssuite à ma demande té lephonique,tout c'est passé comme prévu
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