Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique ; hotesse réceptive à ma demande et à ma date souhaitée d'intervention. Technicien sympathique et au top, excellent travail.
-
A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien efficace et très sympathique Mr alibert que je recommande pour son travail et ses conseils...merci
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL appel du technicien avant d arriver est utile pour programmer le reste de sa journée
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès efficace intervention du spécialiste ce matin, mais je me demande pourquoi lors de mon 1er appel, la personne qui répond ne peut pas elle même vous donner l'heure du RV pour l'intervention; en effet j'ai appelé vendredi vers 18h50 et il m'a été dit "nous allons vous rappeler pour fixer le RV avec le réparateur" et samedi matin, n'ayant pas de nouvelle, j'ai dû rappeler ! Pourriez-vous prévenir qu'il risque d'y avoir plus de 13heures entre les 2 appels. Il est surprenant que ces 2 interlocutrices répondent au même numéro. Est-ce que la première personne, qui m'a répondu, n'a pas fait entièrement son travail...!
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEnvoyé ce jour un courrier mail, car impossible d’éditer le compte rendu intervention
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdu personnel trés agréable,qui explique le fonctionnement
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, accueil téléphonique très bon. Technicien compétent et efficace.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersApres avoir eu mon rendez vous de decallé la semaine dernière car Engie Home service ne pouvait pas honorer le rdv (j'avais posé une journée de congé expres). On me propose de reporter d'une semaine. Je repose une apres midi pour etre a 14h a la maison... Et arrivé 18h30 toujours pas de technicien, meme pas un appel pour me dire que personne ne viendra. J'ai réussi a joindre quelqu'un au central qui m'a dit que mon dossier serait pris en main a partir de lundi... Bref j'attends un geste commercial ou je quitte le groupe Engie Home Service
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des gestes barrières.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje ne regrette pas d'avoir pris ENGIE pour le moment une de vos clientes mjo D
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très compétent c'est dommage que ce soit jamais la même personne
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné et technicien très poli c’est très important merci de le féliciter
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne n’est passé faire l’intervention donc je ne comprend pas pourquoi vous me demander de laisser une note
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venu était très serviable et très poli.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien impeccable, ponctuel (créneau prévu tout l'apm, il est arrivé juste avant 14h ce qui est rare), courtois et professionnel.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu dès le début de matinée. Il a pris le tems de s'intéresser à ce que j'ai à dire, m'a conseillé. Le soin apporté au travail est très satisfaisant et efficace.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMédiocre, incompétent, aucun service client... Un responsable d'agence nommé T. L. qui fait le mort. On se moque délibérement du client, à fuir cela va faire deux mois que la panne persiste malgré un super contrat trois étoiles!
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro bon travail.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant n’avait pas les coordonnées téléphonique pour notre premier rdv. L’ancien prestataire n’as pas échangé ses données.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
