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Résumé des avis
Savelys BORDEAUX OUEST laisse une impression contrastée dans cet établissement. Certains clients décrivent une intervention rapide, efficace et un technicien agréable, avec un problème résolu sans difficulté. D’autres, en revanche, racontent un rendez-vous non honoré, une absence d’appel et une intervention laissée inachevée.
Réactivité
"Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de…"
Entretien réalisé en temps et en heure suivant le contrat. Travail rapide et soigné, disponibilité du technicien pour toutes les demandes. Heure de passage respecté.
"Arrivée du technicien 8 h, super ! Technicien très gentil. Il a constaté un problème : j'attends donc son devis comme promis."
"Difficile pour avoir quelqu'un au téléphone mais très sympa une fois qu'elle a décrochée aussi le technicien est très professionnel et très aimable"
Expertise des équipes
"La demoiselle que j'ai eue au tel, était très, trop pressée.. Pas très avenante. Rien à redire quant au technicien lors de l'intervention."
"Très satisfaite du sérieux dans le travail. Merci"
"Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de…"
Intervention suite à une panne de chauffage, je suis très satisfaite par la disponibilité et l'efficacité de votre employé, Il a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et c'est assez appréciable de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien sérieux et efficace à l'écoute du client. Donc un bon salarié pour votre entreprise!"
"Très sérieux personne très compétente explications très claires nous recommandons fortement"
"A l’écoute et professionnel"
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact téléphonique chaleureux. Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn acceuil en agence méprisant ..un technicien qui vient pas alors que j ai une fuite d eau assez importante ...il appelle l ancien locataire qui est parti il y a 2 ans ..mon numéro a été vérifié pourtant à chaque fois...bref ..quelle incompétence..et pendant ce temps là j écope mes seaux d eau ...et tout le monde s en cogne ...très déçue 😞
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrop d'attente pour contact tel !!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContacts téléphoniques très aimable. Technicien sérieux et rapide dans l'intervention et le tout avec le sourire. C'est parfait !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable, professionnel, qui a répondu clairement à mes questions. L'envoi de l'attestation par mail a été très rapide. Satisfaction entière, malgré des reports d'intervention de votre part...mais de la mienne aussi.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de rendez-vous très pratique ! Le jour du rendez-vous, le technicien nous a appelé pour nous avertir qu'il était bien en chemin, parfait. Très satisfait, nous recommanderons vos services.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersGens compétents très aimables au téléphone
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdepanage chasse d'eau realisé et sur le rapport d'intervention vous parlez de la chaudiere! c'est vraiment absurde
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n ai pas toujours été satisfait des prestations du service Engie. Et je l ai fermement exprimé. Mais aujourd'hui je suis tombé sur un super technicien. Ultra pro et très sympa. Il y a longtemps qu un technicien ne s était pas aussi bien occupé de mes installations. Je lui ai demandé un devis pour une future opération que j ai reçu très rapidement. Je suis vraiment content d être tombé sur ce super technicien. J espère qu'il reviendra s occuper de nous.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers152€ pour ne pas avoir réglé le problème ça fait cher
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalheureusement,en ce moment c'est très compliqué pour tout le monde,j'aurais préférer que les intervenants envoyé, soit vacciné avant de venir. La prochaine fois je ne laisserai pas rentrer chez moi. Merci de votre comprehension
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersun mois etdemi pour changer un condanssateur sur un cumulus thermodinamique atlantic le groupe ne faisait que se mettre en securite heureusement il n a pas grille esctce normal que les pieces soit si longue a etre livrees
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui m'a répondu au telephone, m'a raccroché au nez J'ai 86 ans, mais je suis pas encore sénile, un peu de compréhension avec les personnes âgées je vous prie ! !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel et efficace donc parfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n a pas pu trouver d ou provient le bruit en continu que fait la chaudière. Sinon intervenant correct et qui m a appelé pour me demander s il pouvait passer plus tôt. ( il avait un créneau horaire de libre).
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'attends encore le détecteur de CO2 promis...?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai transmis un mail pour avancer le rendez-vous de la maintenance de la chaudiere ,je n'ai jamais eu de reponse.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne panne (de sonde ?) sur une chaudière Viessman qui traine depuis le mois de février 2021. De nombreux appels pour relancer sans jamais la moindre réponse malgré leur engagement de le faire. Visiblement une faible connaissance également des installations solaires de la part des techniciens. Seul point positif, les techniciens sont sympathiques.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe continuerais a travailler avec vous mais il faut reconnaitre que pour l'incident sur notre chaudiére les debuts ont été difficiles.
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